65寸X1看电影音效人声小背景声大

用了一周左右吧。看电影的时候感觉声音很空，人声听不听，很小声（不清晰，空），背景声很大，像玻璃碎了，飞机轰炸，水声等背景声会感觉很大声。音量调30，感觉很嘈，但是对白还是听不清的感觉。
试过下载酷喵，奇异果。还是这样。

还试过调音效，（自动，标准，影院，音乐，新闻……）都试过，并没有什么改变。

这是我这台有问题，还是大家都是这样？是不是所谓的hisen，环绕立体声。


这种感觉真的很不好，感觉对小朋友听力有损伤。
如果是不是音响问题，怎么关闭这种立体声，环绕声之类的功能。

已联系工程师，说会有人上门，被当作是个别故障处理了

华为师傅上门了，说不是硬件问题他处理不了，不让退不让换。