为了这个事情折腾很久,电话打了超过200分钟沟通,在华为售后都已经验证过了的 简单的逻辑
1.在magicbook2019上无法使用nvme的移动硬盘 插上就反复跳 无法识别
2.售后工程师换了主板 还是一样的状况=>这个已经说明问题,产品设计上有bug
3.在上述机器不能正常使用的移动硬盘,在其他品牌超过20台机器上没有这个问题,从老的三代 I5 到最新的10代I5机器 品牌涉及 联想 DELL Surface 苹果 HP 找不出第二台不能用的机器
4.华为& 荣耀其他机型上也是正常使用
5.更为搞笑的是在Magicbook2019 锐龙 插上一个USB 3.0的转接hub 居然可以用了???100%不是供电问题了吧?
我只要求华为给出合理解释,如果是你设计上缺陷 你要承认,结果华为售后的结论是 你的移动硬盘有问题,这个如此简单的逻辑 居然推到消费者身上,也恳请有此机型 Magicbook2019 锐龙版的朋友 测试一下JMS583的nvme转接固态硬盘(这个方案在NVME转接市占应该超过60%的概率) 是不是有同样状况 至少我2个不同品牌的JMS583 硬盘盒都遇到此问题,
如果是真有产品bug,为什么不敢担当呢?这个是国际大公司的作为?
另外在其深圳海岸城售后点,我将我的移动硬盘放在那里做兼容测试(拔插超过80次),其工作人员在没有征得我同意的情况下 将主板螺丝拧花,静电纸撕破,同时还拆坏/拆花我的硬盘硬盘外壳,后面在询问他们情况时候 居然没有一点道歉的意思,再多次举证下才承认,这样的服务态度 你让我怎么愿意再购买你的产品?
失望 失望 失望!需要提供证据 随时举证 只是怕这家国际大公司真的脸面无光. |
