对荣耀的官方售后失望透了，官方导致变砖后不负责任！

本人于2019年底、2020年初（质保期内）将手机拿到官方售后，说需要升级系统，店员看了一下，说我的手机没有任何问题，而新系统分批推送，让我耐心等待。
然后我上星期联系了官方售后，答复是我的系统版本有问题，让我去官方维修点处理。我昨天去官方维修点处理，店员帮我刷机，结果变砖，无法开机了。处理方案有两个：1、收费换主板；2、自己把砖机带回家
其中有几个问题：
1、系统版本推送有问题，此前给我推送了这个错误的版本
2、质保期内，我手机的版本有问题，官方维修店员却答复我的手机是正常，一直让我耐心等待版本推送，导致错过了质保期刷机。
3、官方维修的技术不到位，功能正常的手机刷后无法开机
4、官方导致的一系列后果，最终却不愿意负责任

如此不负责任行为，让对荣耀的官方售后失望透了。下一台手机不会是荣耀了

浅唱斜阳 发表于 2020-12-5 12:52
你是什么手机？你的旧帖没有手机啊…

荣耀V20

另外，按照目前官方的态度
大家手机如果过了质保期，任何升级变砖，都可以不负责任的。
建议大家还是谨慎点

只可惜没有如果 发表于 2020-12-5 13:29
刷机变砖简单
准备一台正常的电脑 .
1.电脑下载华为手机助手（百度下载）

试过多次不行了。官方客服也通过这种方式修复，依然无果。

huafans01336323115 发表于 2020-12-5 13:49
这个必须要闹，修坏了不给赔？我以前一个vivo手机就被售后修坏了，后来免费给换的主板

现在的官方客户态度很好，但实际上就是一整套话术。
一直说很抱歉，杂七杂八
但说到修理，他就说要收费处理，不肯免费换！

ColinJia 发表于 2020-12-5 14:28
直接打官方售后电话沟通估计会好点，个别售后点是不行的。

我是联系官方售后的，官方让我找附近的授权维修店。

Nightglow 发表于 2020-12-5 14:30
都20年底了才反应，就算是有问题也不会认了吧，谁知道这一年发生了什么

我是19年底和20年初就找过官方维修点，维修点的答复是我手机（包括系统版本）没有任何问题，耐心等待推送就好。结果现在就说我系统版本有问题

大脸CAT 发表于 2020-12-5 14:33
您好，很抱歉给您带来的不便，我们已私信联系您，请您私信反馈您的联系方式，我们安排专人联系您反馈问题进 ...

可以，但此前官方已经联系过很多次了，还是这情况。如果有后续情况，我也会在这帖子反馈

huafans土豆 发表于 2020-12-5 14:41
打华为全国客服电话，找人工进行说明，放心吧华为不会这么解决问题的，奥，对了，售后是外包第三方

我是在官网联系客服，也是官方客服人工联系我。结果就是这情况。

非非常花粉 发表于 2020-12-5 15:16
后续？

暂时还没有后续，官方一直坚持着即使是官方刷机导致设备损坏的后果需要自付
去维修换主板就要收费。