消息通知不及时、不弹出、不提示

1.更新了4.0  现版本125；
2.电商客服，需要用手机回复，有响应率考核；
3.出现了以下问题：（1）客户发来消息，商家后台APP收到消息开始倒计时了，手机没有消息提示音，没有顶栏通知；
                              （2）客户发来消息，商家后台云端已经开始倒计时，但是商家后台手机端未弹出消息，需要持续更新；
以上问题，均在网络环境好，商家后台后台常驻、不断网链接、不优化耗电等其他权限均开放状态。
之前发过帖子求助，但是需要复现录屏，但是这种随机复现的很难想到录屏  

您好，很抱歉给您带来不便，您可以1.进入设置 > 移动网络 > 流量管理 > 智能省流量，关闭智能省流量模式；2.进入手机管家 > 应用启动管理 或者 设置 > 电池 > 启动管理，找到应用，关闭自动管理，打开手动管理的三个开关允许自启动、允许关联启动和允许后台活动；3.在设置最上方直接搜索通知管理点击，找到应用，打开允许通知，根据需要打开在状态栏、横幅、锁屏显示通知。

荣耀小达人丶阿白 发表于 2021-1-12 11:29
您好，很抱歉给您带来不便，您可以1.进入设置 > 移动网络 > 流量管理 > 智能省流量，关闭智能省流量模式；2 ...

感谢回复
以上内容，除开机自启动（只值晚班）未打开外，其余均已打开且以上内容属于商家版后台运行要求，昨天晚上又有几个有消息不提示超时的 哎。。。。。

会飞的桥 发表于 2021-1-13 10:19
感谢回复
以上内容，除开机自启动（只值晚班）未打开外，其余均已打开且以上内容属于商家版后台运行要求 ...

您好，请问下是在锁屏情况下收不到消息还是在非锁屏的情况下；您可以在系统更新中检查下是否有新版本，如有新版本的话可以备份好手机重要数据及QQ微信第三方升级下；
部分应用需要在自身的设置中打开消息提醒，您可以在应用中查看设置下；也可以检查下手机上是否有打开省流量模式，打开省流量模式会导致接收不到消息，可以进入手机管家，点击流量管理 > 省流量模式 或者 智能省流量，关闭省流量模式 或 智能省流量。如果您不想关闭省流量模式，可以在不受数据用量限制的应用列表下找到该应用打开开关；
打开WLAN/移动数据连接切换提示，进入设置点击移动网络，选择 高级 > WLAN/移动数据连接切换提示；点击将状态修改为自动使用移动数据连接；也打开休眠时始终保持网络连接；
关闭高耗电提醒功能，进入 设置 > 应用 > 应用管理 ，找到这个应用打开耗电详情> 关闭高耗电提醒开关；允许忽略电池优化，也是在设置里可以直接搜索电池优化进入，点击小三角形，选择所有应用，找到该应用，设置为不允许。

荣耀小达人丶阿白 发表于 2021-1-14 15:39
您好，请问下是在锁屏情况下收不到消息还是在非锁屏的情况下；您可以在系统更新中检查下是否有新版本，如 ...

谢谢告知，除了电池优化之外，其他的都有设置，刚刚把电池优化的设置修改了，今天再看看情况

会飞的桥 发表于 2021-1-22 10:21
谢谢告知，除了电池优化之外，其他的都有设置，刚刚把电池优化的设置修改了，今天再看看情况

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