我的荣耀30pro+一直没办法使用微信指纹

指纹怎么删都不行，都不能用。微信始终不行，请问这是什么情况，官方处理一下

找售后

微信里的指纹支付开了吗（支付管理）

亲亲上午好，建议按照以下步骤尝试排查：
1.请问微信是否最新版本？如果不是，请备份微信数据后将微信版本升级至最新；
2.如果已经是最新版本问题任然存在，建议您备份微信数据后卸载微信，然后下载历史版本的微信尝试（可在豌豆荚APP中下载历史版本）；
3.如果任然不行，请您将手机备份好重要数据（特别是微信QQ等第三方重要数据），携带购机凭证，到附近的官方服务中心进行检修，建议提前电话联系门店。
查询官方服务中心可进入以下链接：
https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/

直接售后

重新录入试试

售后麻烦

枫痕亦剑冷 发表于 2021-5-6 11:52
售后麻烦

亲亲您好，很抱歉给您使用带来不便了，请问您是否按照5楼尝试操作呢？您微信目前是否是最新版本呢还是在豌豆荚APP下载的历史版本？如果您是使用历史版本，可是是手机中的PKI证书丢失导致指纹无法使用，请问您是通过哪个渠道购买我们产品的呢？请问您是否有更换过主板、重装过系统呢？为了更好的解决您的问题，建议您前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，去往服务店建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。