【软件更新】荣耀X10 3.1.1.191发布说明（合入2月安全补丁）

HONOR196332163 发表于 2021-4-1 18:13
更新之后网好卡

亲，非常抱歉给您带来不好的体验了，手机上网时卡顿可能是由于网络状态不好、应用服务器响应不及时、后台应用太多影响手机性能等多种原因造成，请您参照如下方法排查解决：
1. 检查网络是否良好
如果您在使用视频、音频应用时不流畅，请尝试使用其他同类型应用，观察是否仍然出现卡顿的情况：
①如其他联网应用不卡顿：则可能是该应用的服务器响应不及时，或者播放的音频、视频资源存在问题。建议您切换到较低的画质或音质进行观看或收听，或将应用更新到最新版本后尝试。若仍无法解决可尝试向该应用客服反馈。
②如果所有联网应用都不流畅：网络状态不佳，应用或网页会刷新缓慢，出现卡顿的现象，请确认您的移动数据网络或者 WLAN 网络状态是否良好，如果网络信号强度不是满格，建议您连接到信号较好的网络，或开启飞行模式一段时间后关闭再尝试。

2 关闭后台运行的应用后重试
如果当前后台运行的应用过多，建议您关闭暂时不需要使用的后台应用后再次尝试。

3若是使用WIFI上网卡顿：
①建议您检查手机是否使用蓝牙功能，如使用请您关闭蓝牙后查看网络是否正常，或者手机和路由器支持5G WLAN的话，建议您连接5G WLAN查看网速是否正常（5G WLAN名称通常为XXX-5G）。
②建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。如无效，建议您联系宽带运营商咨询。

4.还原网络设置
建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：会删除WLAN和蓝牙连接记录）

如以上方法未能解决您的问题，请您前往官方客户服务中心检测处理。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ、等第三方应用数据迁移。
荣耀官方服务中心查询：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/。

HONOR997871579 发表于 2021-4-14 23:17
更新发热严重  电池掉电厉害

亲，设备刚刚升级完成后，会有一系列优化动作在后台运行，如：部分应用需要重新适配和后台优化，图库会重新进行智能整理，文件会重新安全扫描避免安全隐患等，会出现耗电等情况。以上操作需要设备闲置的时候在后台完成，一般充满电后静置5小时或正常使用三天后可以完成（如果频繁使用设备，需要的时间会更长），完成后设备会自动恢复正常。若未恢复正常，建议您：
1.使用手机管家界面的一键优化功能，实现省电续航，减少发热。
2.进入设置 > 电池 > 应用耗电量排行，查看正在运行的高耗电应用，如果暂时不需要运行，请点击应用并结束运行。
3.进入设置，在上方搜索智能分辨率，根据提示进入显示和亮度设置界面，开启智能分辨率。
4.尽量避免将手机放置在被子、毯子等散热不好的地方。
5.避免边充电边使用手机。
若还是异常，建议您前往门店检测。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。
荣耀官方服务中心查询：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/。

HONOR702949487 发表于 2021-4-22 16:36
这个可以去掉吗

亲，这个热门推荐文件夹，是可以去掉的：
1.将不带下载箭头的应用长按移出文件夹；
2.将带有下载箭头的应用长按，点击“移除”。
当此文件夹所有应用全部移除后，此文件夹自动删除。

洋洋洒洒东东 发表于 2021-4-30 10:44
更新了支付宝支付码打不开了

亲，非常抱歉给您带来不便了，支付码打不开是打开闪退还是点击没有反应呢？您尝试：
1.检查支付宝是否可以继续更新，更新到最新版本。
2.若已经是最新版本，进入设置--应用--应用管理--支付宝--存储--清除缓存。