荣耀V40：新荣耀全新V系列旗舰，拍照依然强悍

静默之语 发表于 2021-5-25 19:58
除了打游戏有点烫，其他的还行

亲亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，建议您按以下方案排查：
1.建议您在温度适宜的环境下玩游戏，避免充电时玩游戏。
2.以下操作一定程度上能降低发热，但是可能会影响游戏体验，请根据您的实际情况选择性操作：适当降低屏幕亮度；降低外放媒体音量或使用耳机；在游戏设置中适当降低游戏特效、分辨率等。
3.请您重启手机以后尝试游戏。
4.温馨提示：如果仍然发热严重，请您携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修，去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时前往服务店建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。
可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

HONOR757096158 发表于 2021-5-21 22:44
就是掉电有点快

亲亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，请问您的手机是在什么场景下耗电快呢？建议您按以下方案优化电池续航能力：
1.进入手机管家>一键优化，实现省电续航。
2.进入设置 > 电池 > 应用耗电量排行>查看正在运行的高耗电应用>点击应用并结束运行；进入设置 > 电池>开启低电量模式。
3.进入设置>搜索智能分辨率>进入显示和亮度设置界面>开启智能分辨率。
4.温馨提示：如果以上方法仍无法解决您的问题，请您携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修，去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时前往服务店建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。
可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

HONOR581709684 发表于 2021-6-2 15:32
打和平出现过，自动卡退，

亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，请问您的手机是在玩游戏时出现闪退卡顿现象吗？建议您按以下方案排查：
1.清理后台应用后重新进入应用；进入手机管家>点击应用启动管理>关闭不需要的后台应用。
2.在桌面空白处下拉（或者右划到负一屏）>搜索框输入应用助手>选择游戏空间>添加选择对应的游戏应用>点击游戏加速。
3.进入设置>搜索应用管理>找到荣耀游戏中心>点击存储 > 删除数据后重试。（删除数据建议报废好该应用的重要数据）
4.进入手机设置>搜索存储>查看可用空间和剩余空间>清理加速。
5.关闭省电模式（设置 > 电池 > 省电模式/超级省电），并保持电量充足（20%以上）。

HONOR581709684 发表于 2021-6-2 15:32
打和平出现过，自动卡退，

6.适当降低游戏中的显示配置如关闭界面动效、角色描边、高帧率模式开关等;适当降低屏幕亮度和外放音量；避免边充电边玩游戏。
7.更换稳定的网络，重启手机后重新进入游戏。
8.通过荣耀应用市场或Google Play商店下载游戏或将游戏更新至最新版本。
9.尝试进行恢复出厂设置，进入手机设置>搜索恢复出厂设置>点击进入并操作。
10.温馨提示：如果以上方法仍无法解决您的问题，请您携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修，去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时前往服务店、恢复出厂设置都建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。
可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

HONOR214816570 发表于 2021-6-3 10:49
别的还行
使用一段时间了主要待机和发热是硬伤

亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，请问您的手机是在待机的场景下发热还是在其他场景下也出现此现象呢？
如果您的手机是在待机的场景下发热，建议您按以下方案排查：
1.清理后台运行的应用，等待几分钟后再观察是否还存在异常发热的情况。
2.建议您及时关闭热点，即使其他设备没有连接您的手机，开热点会给您的手机带来一定的发热。

HONOR214816570 发表于 2021-6-3 10:49
别的还行
使用一段时间了主要待机和发热是硬伤

如果是在使用过程中发热，建议您按以下方案排查：
1.进入手机管家 > 一键优化>根据提示手动选择优化。
2.进入设置 > 电池>开启低电量模式。（可能会影响使用体验，请根据您的实际情况选择操作）
3.日常使用建议：尽量避免将手机放置在高温或散热不好的地方；避免边充电边使用手机；清理不用的后台应用程序；不要长时间大音量播放音乐、视频，玩游戏。
4.请您重启手机尝试。
5.温馨提示：如果仍然发热严重，请您携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修，去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时前往服务店建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。
可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

HONOR391362134 发表于 2021-6-3 01:59
其他还好，太费电了，手拿v40发表的评论

亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，请问您的手机是在什么场景下出现耗电快的现象呢？建议您按以下方案优化电池续航能力：
1.进入手机管家>一键优化，实现省电续航。
2.进入设置 > 电池 > 应用耗电量排行>查看正在运行的高耗电应用>点击应用并结束运行；进入设置 > 电池>开启低电量模式。
3.进入设置>搜索智能分辨率>进入显示和亮度设置界面>开启智能分辨率。
4.温馨提示：如果以上方法仍无法解决您的问题，请您携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修，去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时前往服务店建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。
可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

HONOR171084848 发表于 2021-6-3 13:04
不能买，总是自动死机重启，修完还是一样，就总是让修

亲亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，请问您的手机是去荣耀官方服务中心修过吗？修完之后手机还是出现死机重启的现象吗？关于您遇到的手机总是自动死机重启的问题，如果您的手机是使用系统自带的应用出现死机重启现象，建议您尝试以下方案排查：
1. 建议您检查是否有过刷机或删除系统文件，如果有的话，建议携带购机凭证前往荣耀客户服务中心重新升级官方版本，不要随意刷机或修改系统文件。
2. 请您进行恢复出厂设置尝试。
3. 请您使用honorsuite对系统进行修复。
4. 请您携带购机发票前往荣耀客户服务中心刷官方系统。
温馨提示：升级官方版本、恢复出厂设置、系统修复、前往服务店以及刷官方系统前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据的迁移。
可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

HONOR265408467 发表于 2021-6-3 15:09
电池耗电太快了 小4000元的电话就这样

亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，请问您的手机是在什么场景下出现耗电快的现象呢？建议您按以下方案优化电池续航能力：
1.进入手机管家>一键优化，实现省电续航。
2.进入设置 > 电池 > 应用耗电量排行>查看正在运行的高耗电应用>点击应用并结束运行；进入设置 > 电池>开启低电量模式。
3.进入设置>搜索智能分辨率>进入显示和亮度设置界面>开启智能分辨率。
4.温馨提示：如果以上方法仍无法解决您的问题，请您携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修，去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时前往服务店建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。
可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。