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    #荣耀50系列#

    刚买没到一个月,指纹解锁就挂了???

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    大人有礼  LV6  发表于 2021-7-6 18:31:05 属地未知 来自:荣耀50 Pro 5G
    本帖最后由 大人有礼 于 2021-7-6 18:34 编辑

    如题,无论是解锁手机,还是打开应用,都无法识别指纹!
    补充一下,重启够恢复识别,只是感觉要慢一点!
    评论8
    荣耀粉丝79664479  LV9  发表于 2021-7-6 19:03 属地未知 来自:荣耀 20
    荣耀粉丝212184492  LV7  发表于 2021-7-6 19:50 属地未知 来自:浏览器

    楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,请问发生此情况时会出现什么提示吗?如果是指纹解锁失败时设备振动或屏幕提示指纹匹配失败的话,建议您尝试以下方案排查:
    1. 请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。
    2. 建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时成功的概率就越高,以及建议您重启手机后尝试。
    3. 如果您的手机是荣耀50/50Pro 、V40、 V40轻奢版、play5等屏内指纹解锁手机,属于光学指纹产品的话:
    ①. 建议您撕除第三方保护膜,不贴膜后尝试解锁,或者到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜,贴完后请删除全部指纹并重新录入(重新贴膜后,屏幕的透光率会有变化,手指指纹成像会发生改变从而导致指纹解锁成功率低,需要重新录入指纹)
    荣耀粉丝212184492  LV7  发表于 2021-7-6 19:51 属地未知 来自:浏览器

    ②. 因为屏内指纹属于光学指纹,强光环境也会对指纹造成干扰:如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等,您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
    ③. 如果屏幕破碎,指纹区域有裂纹,也会影响到屏内光学指纹的识别,建议您及时更换屏幕使用。
    温馨提示:前往服务店之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。
    您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心。
    大人有礼  LV6  发表于 2021-7-6 23:44 属地未知 来自:荣耀50 Pro 5G
    第一,我是正常使用下失灵,在指纹失灵的情况下,面部解锁延迟,看了两三秒才会有反应,还是很慢的那种,手机有明显的卡顿感!解锁手机、微信都有这样的情况,在反复好几次的情况下,只有重启试下!重启过后,指纹解锁恢复,但感觉有延迟的感觉!不知道是不是系统问题!
    荣耀粉丝212184492  LV7  发表于 2021-7-7 15:23 属地未知 来自:浏览器
    本帖最后由 荣耀小达人丶柚子 于 2021-7-7 15:27 编辑
    大人有礼 发表于 2021-7-6 23:44
    第一,我是正常使用下失灵,在指纹失灵的情况下,面部解锁延迟,看了两三秒才会有反应,还是很慢的那种,手 ...

    亲亲您好,非常抱歉给您带来不好的体验,关于您遇到的解锁屏幕时卡顿以及延迟问题,建议您尝试以下方案排查:
    1. 清理通知栏通知:
    ①. 建议您可以手动删除通知栏的通知。
    ②. 您可以关闭不必要的通知:请进入设置>搜索进入通知中心(通知管理)>关闭不必要的应用通知。
    2. 检查是否开启了人脸解锁:
    ①. 如果您开启了人脸解锁,为了提升解锁效果,在熄屏指纹轻触解锁失败时,会同时启动人脸解锁,所以整个解锁过程是指纹解锁失败后又启动了人脸解锁,导致您感觉解锁慢。该现象只会在指纹解锁失败后自动启动人脸解锁功能的设备上出现。
    荣耀粉丝212184492  LV7  发表于 2021-7-7 15:23 属地未知 来自:浏览器
    本帖最后由 荣耀小达人丶柚子 于 2021-7-7 15:28 编辑
    大人有礼 发表于 2021-7-6 23:44
    第一,我是正常使用下失灵,在指纹失灵的情况下,面部解锁延迟,看了两三秒才会有反应,还是很慢的那种,手 ...


    ②. 如果您没有开启人脸解锁,尽量保持手指与指纹区域垂直大面积按压解锁。
    3. 检查是否开启了隐私空间:请进入设置>搜索进入隐私空间>查看界面是否有开启或进入按钮。如果显示开启说明没有创建隐私空间,如果显示进入说明您创建过隐私空间。在主空间和隐私空间之间切换时,手机会出现短暂的卡顿现象。
    4. 建议您可以重启手机后尝试解锁手机,改善手机卡顿情况。
    荣耀粉丝212737254  LV4  发表于 2021-7-8 10:32 属地未知 来自:浏览器
    大人有礼 发表于 2021-7-6 23:44
    第一,我是正常使用下失灵,在指纹失灵的情况下,面部解锁延迟,看了两三秒才会有反应,还是很慢的那种,手 ...

    看上去这问题爆发了     重启指纹很正常了,
    出问题时候  整个手机卡,指纹也慢,但是可以解锁,然后我出现解锁后微信进不去,只能重启
    这看上去就是系统有bug       不觉得跟指纹有啥关系
    荣耀粉丝212184492  LV7  发表于 2021-7-10 11:45 属地未知 来自:浏览器
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