计算机在连接WLAN过程中无法扫描到热点信号

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牧远尘 发表于 2021-9-1 21:57
讲了这么多，全是针对电脑的。有没有考虑是手机的问题？我手机开2.4ghz的热点，戴尔电脑，ipad，别人的华为 ...

亲，您好，很抱歉给您带来不便，请问是开启个人热点后其他设备能搜索到但是无法连接对吗？如果是，建议您按照以下方式进行排查，如果不是，辛苦告知具体情况，随时@我，为您解答哦~

开启个人热点后其他设备无法连接：
1、建议您将连接设备移动到距离个人热点更近的位置，尝试在个人热点信号较好的地方连接。
2、若您使用数据流量上网，请确认数据业务是否正常。如果正常，请关闭个人热点后重新打开尝试。
3、请确认共享个人热点的手机相关配置是否正确。请下拉通知栏，长按个人热点或热点图标，进入个人热点或便携式 WLAN 热点配置界面，进行以下配置：
A.配置WLAN热点
a.建议将设备名称或配置WLAN热点>网络名称设置为英文和数字的组合，尽量避免使用中文和特殊字符。
b.请您进入更多共享设置（或进入配置WLAN热点勾选显示高级选项），点击AP 频段选择2.4 GHz 频段（需要先关闭个人热点才能出现频段设置项）。
C.点击最大连接数，根据实际需要选择最大连接数的用户个数，建议选择8。（部分机型版本已默认最大连接数为8，无法设置。）
B.请进入更多共享设置>单次流量限制页面或直接点击单次流量限制，查看设置流量限制，请您根据实际需要，自行选择可以共享的流量上限。
C.请进入已连接设备 > 黑名单，查看列表中如果有需要连接的设备，请将设备移除黑名单。
4、请在连接设备端关闭WLAN，然后重新打开后再试，如连接设备为笔记本电脑等设备，建议保持电脑无线驱动为最新版本，并在已保存网络内删除掉共享端手机热点后再尝试连接。
5、建议您在设置中搜索并进入VPN ，删除VPN，然后卸载第三方 VPN 软件后，重新开启热点尝试用其他设备搜索连接。
6、如果手机开启了蓝牙，建议您关闭后尝试。
7、建议您在设置中搜索还原网络设置并点击进入，尝试还原网络设置后重试。（此操作会还原所有网络设置，包括：WLAN、移动数据网络和蓝牙。）

如果按照以上步骤排查以后还是未能解决您的问题，建议前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

@牧远尘 亲，您好，很抱歉给您带来不便，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的姓氏以及联系方式，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题。