荣耀magic3系列用户体验反馈

掉电快，高频掉帧，突然一下子的断流没信号。文件管理卡顿。

HONOR2109162041216 发表于 2021-9-28 04:52
充电太慢耗电太快

您好，很抱歉给您带来了不便，您这边是指的荣耀magic3 Pro充电慢吗，荣耀Magic 3系列支持66W超级快充，约45分钟充满（上述数据为使用荣耀标配有线超级快充充电器灭屏充电的实验室数据，实际充电时间，视使用情况而有所不同。）如出现充电慢的情况，您可通过以下方法排查：
1、使用的是否为原装手机自带充电头/充电线
2、查看是否已有双闪的超级快充标识，如果没有尝试重新插拔充电器、充电线。
3、查看系统版本是否为最新版本，如果不是请打开手机进入 设置 > 系统和更新 > 软件更新 > 检查更新，升级最新版本查看问题是否解决。（手机系统升级前，建议您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移）
4、手机是否温度太高，温度的高低会影响充电速度，宣传的充电速度是在25°室温灭屏充电场景下实测数据；
5、是否边使用边充电：边使用边充电场景下会影响充电速度；
6、打开设置 > 电池 > 耗电排行，观察前3耗电排行应用，确认后台是否用高功耗应用在运行，建议用户关闭所有后台，灭屏等待一段时间后再次充电；
7、手机是否刚做版本升级、数据迁移或者软件下载更新，刚升级完版本或在版本更新过程中充电，系统会有部分应用在后台运行，可能会引起手机发热和充电速度下降等情况，建议客户在升级完成后手机灭屏待机等待10-20分钟后再尝试充电，这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方充电。
8、若以上方法未能解决您的问题，建议您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测

HONOR2109162041216 发表于 2021-9-28 04:52
充电太慢耗电太快

您好，很抱歉给您带来不便，您这边具体是在什么场景下耗电快呢，如果是手机刚刚升级完成，会有一系列优化动作在后台运行（部分应用需要重新适配和后台优化，文件会重新安全扫描避免安全隐患等），会增加一些耗电。需要设备闲置的时候在后台完成，通常充满电后静置5小时或者正常使用三天后可以完成，如果频繁使用设备，需要的时间会更长。
如后续仍然感觉耗电快，无法恢复正常的续航能力，您可以按照以下方法进行排查：
1.进入手机管家>一键优化，实现省电续航。
2.进入设置>电池>应用耗电量排行，查看正在运行的高耗电应用，如暂时不需要，可以点击应用并结束运行。
3.进入设置>显示和亮度和电池，开启智能分辨率和低电量模式。
4.若以上方法仍无法解决，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

是不是荣耀在憋一个大招，更新一个大版本然后所有的吐槽都解决了

买P50Pro呀

HONOR2109253937981 发表于 2021-9-28 08:09
掉电快，高频掉帧，突然一下子的断流没信号。文件管理卡顿。

亲您好，非常抱歉给您带来不便，请问是系统升级之后才出现耗电快的情况吗？设备刚刚升级完成后，会有一系列优化动作在后台运行，部分应用需要设备闲置时在后台完成重新适配和优化，是会增加一些耗电的，一般充满电后静置5小时或正常使用三天后可以完成这些操作，完成后设备会自动恢复正常续航能力。

若您感觉耗电异常，您可按照以下方案进行排查：
1.进入手机管家点击一键优化，实现省电续航；
2.进入设置 > 电池 > 应用耗电量排行，查看后台运行的高耗电应用，如暂时不需要使用，请点击应用并结束运行；
3.进入设置，在上方搜索智能分辨率，然后点击进入显示和亮度设置界面，开启智能分辨率；
4.进入设置 > 电池，开启低电量模式尝试。

HONOR2109253937981 发表于 2021-9-28 08:09
掉电快，高频掉帧，突然一下子的断流没信号。文件管理卡顿。

您好，请问是在wifi情况下出现断连情况还是移动数据呢？请您按照以下步骤进行排查：
wifi断连：
1.重启一下路由器并将WLAN设置为休眠状态下始终保持WLAN连接状态，您可在设置 > 电池 > 更多电池设置中打开休眠时始终保持网络连接开关；
2.建议您在设置中搜索还原网络设置并点击进入，还原网络设置后重试(此操作会删除wifi以及蓝牙连接记录)；
移动数据断连时：
1.是否是个别应用或网站频繁断连，如果是个别应用可能是由于第三方服务器异常导致，建议尝试使用其他应用或网站，确认网络连接状况；
2.是否是由于SIM卡套餐限速导致的网络的网络断连情况，建议亲尝试切换其他的SIM卡再尝试一下；
3.打开设置-搜索APN-点击接入点名称APN-点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试。

HONOR2109253937981 发表于 2021-9-28 08:09
掉电快，高频掉帧，突然一下子的断流没信号。文件管理卡顿。

您好，请问其他应用有卡顿的情况吗？关于手机卡顿情况，建议您可以按照以下方法进行排查：
1.检查手机是否有在进行上传下载、复制等操作，如有建议等待任务结束后或者停止再尝试。
2.重启手机后尝试。建议您2-3天重启一次手机，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。
3.尽量避免边充电边使用手机，关闭不使用或异常耗电应用与功能。
4.进入设置>电池>省电模式和超级省电模式，如有开启，手机会降低性能以节省电量，建议可以关闭省电模式和超级省电模式，并保持电量在20%以上。
5.如手机装有第三方管家类软件，建议备份应用数据后卸载该软件。通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。
6.进入手机管家进行清理，保持存储空间充足在20%以上；或者将手机恢复出厂设置。
7.进入手机设置检查系统版本，如有新版本，建议您及时更新到最新版本。
8.若以上方法仍无法解决，请您携带购机凭证，到附近的官方服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
温馨提示：恢复出厂设置、升级系统、到服务中心检测请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。

屏幕发热比较严重，视频一会儿屏幕就有烫手的感觉，号称旗舰的magic3Pro缺点还是很明显，这个发热量感觉快赶上用了三年的荣耀10。不知道是硬件设计缺陷还是系统优化不到位，对比宣传的堆料，实际体验还是差距很大。

什么时候把各个应用的高刷配上来