magicbook 16充电问题

昨天客服和我说，电脑低于95才会充电，我信了，然后事实证明依旧会掉电；然后又有人说低于80才会充电，我又信了，事实证明还是一边充一边掉电。
客服说正常，我能说什么？
让我去线下售后检测，但检测大概率是要拆机的，刚买三四天的机器，就要拆机，谁受得了。况且我们这个店两个月前还把我的平板检测坏了，到手的时候边框、卡托都是划痕，金属背板也变形了，接缝处还能有肉眼可见的缝隙和胶水。我是真的不相信我家这边的售后了。
然后有个客服这么跟我说：你要不去我也没办法。我问能不能和上级反应一下，记录一下，然后她说自己就是最高级了，不帮我反应。（但她说话结结巴巴的，听着不太想最高级的客服）
我真的很郁闷。。。。。。

我问了其他买了同产品的人，都没有出现我这样的情况，玩原神都没有出现边充电边掉电的情况。

售后维修工程师跟我车外置电池内置电池，跟我扯游戏功耗。

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