荣耀cd37 v3外网ping不通

荣耀cd37 v3路由器工作正常，能正常上网。
因为业务需要在路由上开端口映射，但映射后无法进行访问。排查原因过程中发现在外网无法PING通路由器的外网地址，就算是把防火墙关了也是如此。
调过几十个路由器，从来没有见到过这种情况，不知哪位大神能给指点迷津。