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更新系统后,出问题了

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荣耀粉丝216490457 荣耀答答团  发表于 2022-3-16 17:30 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶北川 于 2022-3-16 17:31 编辑

楼主您好,十分抱歉出现此问题,您是指手机有时候会卡住几秒,如何操作手机都无效的情况对吗,您可以参考以下方案进行这个问题的初步排查:
音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启手机,并按照以下方法排查:
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常;该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 确认是否运行不兼容的应用程序;多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

关于指纹解锁不灵敏的情况,您可以先参考以下方案:
1 请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。
2 建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。
3 建议您重启手机后尝试。
另外关于您描述应用的某些功能出现差错问题,您可以具体描述一下吗

评论

举个例吧,昨天用b站app看视频,本来是可以直接滑动屏幕来拖进度,昨天晚上看视频的时候就不行了,滑动屏幕无反应。就有些app以前是没问题的,就现在功能时好时坏(app没有更新)。。。  发表于 2022-3-17 10:19  属地未知
感谢您的回复,根据您的描述是否感觉是触摸屏不灵敏的情况呢  发表于 2022-3-17 18:24  属地未知
具体的操作方案,给您放在7楼啦,有其他问题可以及时联系我  发表于 2022-3-17 18:29  属地未知
荣耀粉丝216490457 荣耀答答团  发表于 2022-3-17 18:28 属地未知 来自:浏览器

楼主您好,如果是触摸屏失灵、不灵敏这种情况,您可以点击链接查看详情:
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410291/
其中如果您涉及到前往售后,请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

评论

触摸屏好好的,没有失灵,手机硬件是没出问题的。。。算了,反正这bug这不是很影响日常使用。。。  发表于 2022-3-17 22:16  属地未知
抱歉呀,那您先使用观察,后续有问题也可以及时联系我  发表于 2022-3-17 22:49  属地未知
荣耀粉丝216490457 荣耀答答团  发表于 2022-3-18 17:48 属地未知 来自:浏览器
楼主,很抱歉给您带来不便,为了更好地跟进您的问题,还请私信提供下您的姓氏以及联系方式,我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来,安排专人与您联系处理您的问题。
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