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荣耀magicbook v14问题汇总,请荣耀工程师给出解决方案

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荣耀粉丝218950485  LV4  发表于 2022-6-18 12:26:00 属地未知 来自:浏览器
本帖最后由 HONOR2203095414481 于 2022-6-18 12:26 编辑

magicbook v14曾经是荣耀较为高端的轻薄本,在售价上也是仅次于带独立显卡的magicbook pro系列,在硬件做工,屏幕素质等方面也是受到好评。但是实际使用和体验上,却出现了很多的问题。作为消费者可以容忍你的笔记本有瑕疵,但是不能容忍荣耀售后面对问题回复不专业,解决不及时。

这个帖子收集了荣耀 magicbook v14在论坛发表的问题,如果荣耀工程师能够看到,请麻烦给出解决方案。

1、续航和功耗问题
荣耀v14是经过EVO认证的,但是实际续航与宣传续航不一致,另外不清楚是哪一个型号参与了EVO认证,我买的v14 无独显的笔记本不带EVO标签。报告续航问题的帖子有:
【新提醒】V14集显版续航4小时,对不起evo认证的9小时标准吧-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
【新提醒】荣耀V14使用中CPU降频,锁功耗到10W出头-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
v14锁功耗-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
v14性能有问题啊-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
荣耀V14锁功耗-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
荣耀v14打英雄联盟卡顿,被限制到12w的功耗墙-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
magicbook v14锁功耗-荣耀俱乐部 (hihonor.com)


2、系统升降级问题
荣耀v14出厂系统自带windows 11系统,但是该系统bug较多,需要降级windows 10。荣耀技术文档说不支持重装windows 10,但是希望官方开放降级方法以及提供windows 10驱动。
请官方为v14笔记本提供系统降级到win10的办法-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
magicbook v14 安装win10-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
新买荣耀笔记本v14 win11系统可以退回win10系统吗-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
V14什么时候能有完整的WINDOWS10 驱动包呀-荣耀俱乐部 (hihonor.com)

3、更换大容量固态硬盘
荣耀v14出厂最高容量512G固态,不能满足使用需求。但是跟售后,客服,高级工程师沟通都说不支持扩容到1T固态。请荣耀工程师确认是主板设计问题还是什么问题导致,并给出解决方案。
MagicBook V14 升级更换固态硬盘经验分享-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
荣耀v14居然不支持升级大容量1T固态-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
MagicBook V14支持2T的硬盘吗?-荣耀俱乐部 (hihonor.com)

4、网络、扩展坞以及无法睡眠等硬件问题
部分用于遇到wifi无法连接现象,我自己遇到系统无法睡眠导致发热严重问题。系统无法睡眠是因为bios不支持混合睡眠模式,但是部分硬件不兼容最新的睡眠模式导致系统无法睡眠,后台发热严重。请荣耀工程师给出解决方案。
v14的盒盖状态是不是还在运行???-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
荣耀magic book V14-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
MagicBook V14 电脑经常性断网-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
V14连接拓展坞问题-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
荣耀笔记本V14,无线网断连问题求助-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
荣耀V14 网络有没有人用着用着没网络,要过1两分钟才好-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
magicbook v14的wifi问题,且自动关机-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
v14网络断联-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
v14 网络会自己掉线,一会才好。。-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
v14笔记本睡眠状态为假睡眠-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
荣耀V14休眠待机时出现自动关机-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
荣耀笔记本v14问题-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
magic book V14指纹失灵-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
magicbook V14 链接无线网频繁掉线-荣耀俱乐部 (hihonor.com)

5、多屏协同
在没有分家之前,荣耀华为本是一家公司,但目前荣耀管家几乎停止版本迭代,与华为手机多屏协同兼容性非常差,因此请工程师及时更新电脑管家,提高与华为手机兼容性。
你们的V14最近遇到多屏协同连不上这样的问题了吗?-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
华为手机和荣耀magic book v14不能多屏协同!!!-荣耀俱乐部 (hihonor.com)
MagicBook V14 手机协同突然不好用-荣耀俱乐部 (hihonor.com)

上述问题并没有完全手机论坛用户反映的所有问题。但是在大部分反映问题的帖子下,没有专业的工程师团队进行专业的回复。例如睡眠问题,本身荣耀就不支持混合睡眠,但是回复团队却统一回复在设置里打开混合睡眠模式。再有就动不动就是让消费者重装系统,这是什么售后技术。

论坛人气差,回复都是客服的专业话术,工程师没有下场给出专业的解决方案。
售后以及在线客服也是从文档培训中给出模棱两可的回答,不能解决的问题态度就是我不能解决,你看着办,完全没有把消费者反映的问题当重要。

给高级工程师反映问题,向我回复也是不能解决,没有办法的态度,根本不知道问题出现在哪里。甚至高级工程师回复归属地为深圳的电话,已经被标记为骚扰电话了。

所以想请论坛中荣耀客服,回答问题团队以及工程师,如果你们真心想发展荣耀笔记本,请给出专业的态度,专业的回复,而不是统一从培训手册中复制粘贴过来糊弄用户。



评论5
峰中有朵云  LV6  发表于 2022-6-18 17:25 属地未知 来自:荣耀X10
顶一下,外接扩展坞,睡眠时键盘灯就无法熄灭

评论

这就是bios没有混合睡眠模式导致的,现在大部分扩展坞不支持最新的睡眠模式,所以笔记本无法睡眠。  发表于 2022-6-18 18:45  属地未知
荣耀粉丝215053317  LV6  发表于 2022-6-19 09:16 属地未知 来自:DBY-W09
支持楼主!!!
荣耀粉丝220185743  LV3  发表于 2022-7-9 15:02 属地未知 来自:TAS-AN00
顶一下
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