荣耀70使用12天，发现通话声音小

荣耀70手机，激活使用12天，发现手机通话声音很小，抖音外放、微信通话等功能一切正常，请问要怎么解决呢？
另外，如果是质量问题，换新机的政策是什么呢？肯定不接受新机拆机维修啊

楼主您好，关于您反馈手机通话声音小的问题，建议您尝试以下操作：
1.请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2.您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置
此操作主要还原网络设置、锁屏密码等，如手机支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。
若尝试以上操作不行，建议您尝试此链接的其他方案：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410215/
温馨提醒您：去服务店之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

楼主您好，关于您咨询换机的问题，根据三包政策，在购买之日起15天内出现非人为因素造成的性能故障，可享受换货或免费维修；具体以服务店检测为准。

外放还破音了，也才半个月

HONOR2207295555796 发表于 2022-8-19 01:46
外放还破音了，也才半个月

层主您好，很抱歉给您带来不好的使用体验了，请您先不要着急，我会尽力帮助您的，请问您指的破音是类似于有杂音这种情况吗？若是的，建议您可以参考以下方法排查尝试。
1.您看扬声器的出音口位置是否被遮挡，如保护壳、保护套等，若有，可摘取下尝试。
2.麻烦检查一下出音孔处是否脏污，若有，请使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗一下尝试。
3.麻烦请您打开手机的“我的荣耀”APP，找到服务>快捷服务>更多>智能检测/设备检测，检测结果是否正常。若正常，建议您重启手机或更换播放音源后查看。
若不是或者无法改善，请及时联系澜澜哟~
ps：若检测异常或者无法解决，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，前往荣耀授权服务中心检测。记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。