前言
前段时间因为一些事情关注了一下荣耀俱乐部APP，于是就恰好遇到用户线下交流活动的招募帖。
喔，好嘛，居然能参观荣耀的研究所，还能和研发一起讨论问题。我一直对手机厂商们的实验室很感兴趣，想看看它们在满足用户需求方面都做了哪些检测。我虽然是一个中立者，但既然有厂商愿意举办这样的活动，那对我来说自然是上好的机会。另外，看到X30系列取得的成绩之后，我其实对之有很多疑问，能够对话研发也让我有些期待。
盛宴的开始
活动原定于9月8日下午14:30举行，要求我们13:50集合。乘坐西安地铁四号线从航天东路地铁站A出口出来，向西走没几分钟就可以看到研究所朝向北面的标志性logo：
再向西走几分钟到路口，然后向南走就能到达研究所的大门——剧本本来应该是这样的，但我是个笨比，地图稀里糊涂地往东走了好远，导致差点迟到。签完到之后，我就可以放心地站在一边，等候人员到齐一起前往参观。
这期间我打量了一下已经到达的同行群友，看上去好像都是像我这样的大学生，这与我之前猜测的“会有很多资深上班族用户”不相符，还是略让我惊讶的。而且他们一些人之间都相互认识，应该是他们之前一起参加过其他活动，而我只是个初来乍到的萌新。听他们的对话，能感觉他们对机圈有所了解，而且能够就一些品牌和机型发表自己的看法。期间也见到了一些媒体大哥，还见到了几车大巴载着荣耀员工从远方开来，护送他们前来工作。 要说研究所的景色，跟荣耀的线下旗舰店等气派的建筑进行比较，那肯定是没有任何可比性的——毕竟这里是个研究所。满眼所见更多的是平凡但又不失质感的深灰色，给我的感觉更像是置身工厂——也许本来就是工厂，而如果和工厂进行比较，我也觉得这里看起来相当整洁并富有设计感。
随后我们径直就去参观了他们的实验室。里面有很多东西都让我很震撼——我曾经认为很多测试都是厂商用来宣传而不是真正落实到位去做了的，在这里我都亲眼目睹了。里面的部门分工非常明确，机器放置合理整齐，只是这里面因为保密级别较高，不允许我们携带手机电脑等电子设备入内，我没能记录下这些很强的测试手段。但是因为携带Galaxy Note 10+，我得以在游览结束后立即依靠记忆记录一些东西。那里有很多测试方式都很让我震撼，下面来列举一下。事先声明，我写这些真的只是为了描述“我肉眼看到了什么”，而不是强调“多么厉害”，因为我真的对测试方式非常感兴趣，和别人分享是一件快乐的事。此外，这些信息也得到了活动负责人的同意，应该不构成泄密。
1) 跌落测试，分为高跌落和低跌落。高跌落是直接将手机从一米多高的高度摔下去，低跌落则是模拟人们将手机丢到桌子上的动作，与地面相隔20cm左右。此外，高跌落又分为模拟暴力摔落和自由落体。暴力摔落是使用机器施加一个不小的力的作用然后摔在地上，但据我所见暴力摔落都是让手机从侧边边框垂直落地，而没有模拟屏幕正面向下。手机、电脑、平板电脑都要经历此测试。 2) 盐雾测试，将氯化钠溶液制成的略微高于人体温度的水雾在大型设备中长时间施加在手机上。 3) 淋水测试，模拟下雨对手机进行不同角度的淋水，以测试其防水性能。带队人员称，虽然荣耀不对外宣传防水性能，但是该测试仍必不可少。 4) 滚动跌落测试，在一个类矩形滚筒中对手机进行反复翻滚，观测手机何时出现破损或故障。该矩形滚筒的高度大约70cm，每次滚动都会导致手机进行一此高达70cm的滑动跌落。 5) 按压测试，对平板电脑的屏幕反复进行高达90N压力的按压，观察是否有异样。 6) 笔记本电脑转轴测试，测试笔记本电脑打开、合上时的阻力是否一致，即每次开合会不会导致转轴松脱的情况。
诸如此类，其余的还有很多，篇幅原因此处恕不再一一列举。对我而言，里面的很多测试都比我想象中要夸张。虽然经常在发布会上看到有厂商说自己的设备经历了多少次的什么测试，但是我总认为这是噱头，现在算是比较佩服了。 从实验室出来，我恰好碰到了荣耀员工举办内部中秋节活动的场景。看了下使用的道具，感觉还是非常用心的。听说我们学校也有发放月饼，但是因为疫情原因无法返校，这波是我血亏（哭）
随后我们一同乘坐大巴前往荣耀科技园，在那里将会开展与研发对话的活动。这边的景色就和研究所的“工厂”风格完全不同，采用了西安城区外经常能见到的高级写字楼设计，玻璃的包裹让它看上去质感十足，顶部的logo装饰也是恰到好处（如果装到正中间或者更大一些，我觉得就不好看了）。
进入写字楼内部，也可以看到一楼内饰比较雅观，空间设置合理完备——前台、休息区、小卖部，应有尽有。
然后就是活动的第二部分——对话产品研发了。之前在报名的时候，看到这一项，我以为只是找几个没事的员工来和我们聊聊天就行了，只是没想到直接把X系列的项目负责人给我们请来了。此外，整个屋子里有一半都是在荣耀工作的大佬，和我们分组之后一起进行讨论，这场面也挺让我意外的。桌上也摆满了小吃，总之开始前给我的感觉就是，这次活动荣耀确实有精心安排。
活动开始后，先是小伙伴们进行自我介绍相互认识，随后就正式进入议题：我们对荣耀X系列的印象是怎样的，X系列哪里不满足我们用户的需求、还能有所改进？在这部分活动中，我们用户和荣耀员工充分交换了意见并达成共识。我所在的小组有三名用户和四五名荣耀员工，我大概说了一下我自己对X系列的看法（只是我自己的观点，当时我发表看法前多次强调这一点），提到了X系列处理器不太符合预期并且一直在近似原地踏步的问题。其他两名组员也非常充分地发表了看法，包括对屏幕的期望和NFC、红外的需求场景。在我们发表看法的同时，荣耀相关人员也一直在与我们互动，并认真记录每个人的看法，可以看出他们对建议的重视等。中间一些谈话的细节，我放在后面自己的收获再说。
最后四个小组各评选一名代表来谈各组的意见，我也有幸自告奋勇上去发言。但是作为一名高度社恐的人，我拿起话筒讲话，感到声音不是从我的嘴里传出而是从其他地方发出的时候，一定程度上确实扰乱了我的思维，之前想好的很多东西都忘掉了。不过，社恐这种东西就是在这种讲话与沟通中不断被打破的，我只有敢于进行尝试，才能慢慢突破这样的僵局。 和在场的其他朋友相比，我可能是其中最为特殊的一个。在场更多的是荣耀的粉丝，而我其实是一个在“中立者”，我不愿意去做一家厂商的粉丝，因此自以为会以一般人的角度去看待问题。因此在场的时候我也确实没有看到用机历史比我更为复杂的人——起码没有人表示他同时手持的手机品牌和我一样多。所以这也导致了我的发言的独特性，并且我也明白，可能我的想法并不是很多人所能接受的。看法这种东西，本来就是非常主观的，没必要、也不可能追求每个人都一样。 可能是仅仅凭借幸运，我最后能够被评选为两名优秀代表人之一，然后获得了一个看上去很不错的水杯。这个东西对我来讲的意义就在于获得的过程，而不在于使用。 最后我们合影留念，活动就圆满结束啦（合影图源荣耀俱乐部）！
活动结束离开科技园时，看到荣耀员工参加完中秋活动，感觉场面好温馨，甚至有点羡慕……
我看到了更多
前面讲过小组讨论的过程中我们有发表自己的看法。其中有一个问题是，你们认为荣耀X系列的痛点是什么。对此我的回答是处理器——荣耀9X的处理器就是麒麟810，和同时代同价位的其他机型比起来只有充电差了太多，其他方面好像都说得过去，而到了X10、X20和X30的时代，处理器一直在开倒车，甚至没有原地踏步或缓慢上升。然而当我还在思考我的第二个痛点是什么的时候，旁边的朋友认为自己最大的痛点是屏幕。他认为X系列之前的屏幕非常不能令人满意。我也知道荣耀系列屏幕或许一直不是最顶尖的，但是似乎又不是不能用，而X30作为那个价位的手机却使用骁龙695，好像已经不只是“又不是不能用”的问题了——如果把骁龙778拿出来我也不会这样说，但是这是不可能的。但是在这位朋友的发言中，一共提及了四五个痛点，有重量、NFC、红外等等，但是对处理器几乎没有提及。在他们交流的过程中，我刚开始听到一些东西其实是很纳闷、甚至是匪夷所思的，但是后来同时也在思考自己是不是仍旧在过于关注性价比这个方面。很久之前我曾很青睐性价比，但后来觉得性价比不完全靠谱之后，也开始尝试一些看起来性价比很低的旗舰级，例如Samsung Galaxy Note 10+ 5G和HUAWEI Mate 30 Pro5G。为外观等其他方面买单也确实让我尝到了甜头——因为它的那些方面让我感到如获至宝，我也不再完全相信性价比代表一切。但是我没有想到性价比能够在很多人的严重被放在如此靠后的位置——也许只是单纯因为我对其他人想法的感同身受的程度并不够。我现在更加感受到了人们对“需求”这一定义的多样性。 不仅如此，在活动结束合影之后，我有幸和其中一名负责人员聊了大概二十分钟，就是针对我的发言进行了更多的讨论。让我印象最深刻的是，我和他讲起一部和我们很多用户都有故事的手机——畅玩30的时候，我直截了当地问他为什么荣耀要做这样一部手机，他在用720P屏幕、4+128GB存储组合、没有OTG、没有指纹解锁，而iQOO Z5x差不多的价格却给了120Hz屏幕、天玑900等说得过去的配置。然后他告诉我，的确友商的性价比比他们的产品高得多。因此，Z5x的利润空间也就比畅玩30低得多。假设在一个比较偏远的小县城，那里的人们也不会上网查参数，对他们来说唯一的途径就是前往线下专卖店进行了解。利润空间低带来的问题是，一款产品在从总部到省级、市级、区级、县级分销商那里的每一层中，各层都会抽取一定的利润，因此导致到达最终销售方手里时利润就会低很多，从而使销售商有更少的欲望去销售这款产品。而畅玩30利润空间高才能使这款机型能够顺利到达小地方的销售商手中，让他们愿意进行销售。 说实在的，很久之前就听过“线下机型”和“线上机型”两种说法，而我对此基本上不太相信——我认为“线下机型”不能成为坑用户的借口。但是听他这样的说法，虽然我像对其他东西一样也对此持怀疑态度，但仍感觉有一定道理，按照利润来说，的确低利润空间的产品会很难进入底层市场——我也目睹了身边iQOO Z5x没有几个线下地方可以买到，更不用说更小的地方。或许对我们这些懂参数的人来讲无法理解，但是起码这种东西被人们买到是比其他一些山寨品牌好得多的吧？当然，我讲这些并不影响之前“不能成为坑用户的借口”这一结论，只是从这方面来思考这些机型的存在好像确实在情理之中。我也不想说服看这篇文章的人去改变自己的想法——以批判性的态度来对待一个观点是很可贵的精神，但是他说的话切实让我看待问题多了一个新的方面，我觉得收获很大。 有意思的是，在讨论结束后，我又把上面那些面对面讨论会上的经历和学校花粉俱乐部的朋友们讲了一下，他们居然和我的观点是一致的，而且对“X系列的痛点没有处理器，有些人把屏幕排在痛点第一位”这件事也都感到非常惊讶……同样是花粉俱乐部的大佬，为什么我身边的同学和其他学校的同学观点差异如此之大，这让我有点更迷惑了。观点没有对错之分，但差异的根源在哪里，我还是想试着进行探寻。 总的来说，我之前一直在向往看到一切，而不是只看到自己想看到的东西。这次荣耀官方给我的机会，不仅在设备测试方式上在一定程度上满足了我的好奇心，更多的是给我思考一些问题提供了新的角度和思路。 如果有人要问我为什么想要看见全部，如果放在之前我会说这只是因为我想看见。但是今天在做考研政治马克思主义基本原理模块的题目时，我看到了一个词语，名曰“回声室效应”。算法导向的新闻推荐技术使人们更便利地接触个人感兴趣地信息，然而不知不觉中深陷“信息茧房”的桎梏。在网络空间内，人们经常接触相对同质化的人群和信息，听到相似的评论，倾向于将其当作真相和真理，不知不觉中窄化自己的眼界和理解，走向固步自封甚至偏执极化。这种情况下，人们就已经不再只是只能看到自己想看的东西，甚至只能看到某些人或团体想强制让他看到的东西了。这种情况对我而言是非常非常可怕的——不妨设想一下自己像井底之蛙一样只能看到一小片天空，却对整个世界一无所知，这种类似于降维打击的致命感着实不是可以稳定的状态。或许朋友们和我看法一样，也是一种回声室效应吧。 无端联想到《JoJo的奇妙冒险 第一部 幻影血脉》第一卷开头引用佛雷迪克·朗格布里奇《不灭之诗》的一句话，“两个囚犯站在铁窗前向外眺望，一个看着泥土，一个仰望星辰”。或许只有我是囚徒，但我希望可以仰望星辰。（图源哔哩哔哩漫画） 到此我的纪实就结束了。本文仅为表达我自己的感受以及对一些事情的看法，没有试图说服其他人的目的，感谢给予包容。此外，文中所拍图片除合照外均完全由本人拍摄与调整。
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