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出现闪退

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荣耀粉丝212574328  LV3  发表于 2022-10-12 15:39:59 陕西 来自:荣耀平板V7 Pro
先是昨晚qq音乐一直闪退,我重新下载后好了,然后今天就先es文件浏览器闪退,接着就是哔哩哔哩,和百度网盘,甚至设置也是闪退,现在根本用不了,重启也没有用
产品型号BRT-W09
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称设置,百度网盘,哔哩哔哩等几个
应用版本
系统版本BRT-W09 6.1.0.103(C00E103R4P3)
评论1
荣耀粉丝219118566 荣耀答答团  发表于 2022-10-12 16:16 湖南 来自:PC-VOC
楼主 ,您好!手机出现这个情况确实非常影响您的使用的,给您添麻烦了。希望后续更新能够给您带来更好的体验。目前,为了改善您的使用体验,您先和小花一起来排查一下,您看可以吗?
1.可能是应用版本低,不兼容手机最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
3.可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。
删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。
您也可以点击网址获得更多排查方案:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/

小花温馨提示您:如您需要恢复出厂设置,前往服务店,为了避免您的数据丢失,请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,建议您提前电话联系门店。
注:我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心
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