我确定卡死是手机的问题了

HONOR2204237123123 发表于 2022-11-4 12:30
今天我也遇到了，然后自动关机了。

层主您好，您的问题连连已经了了解了，出现这种卡死关机重启的问题确实很影响日常使用，连连也会尽全力协助到您的，
您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
不行的话也可以继续参考https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/进行排查。

PS：恢复出厂以及前往服务中心检测之前将手机中的重要数据做好备份，特别是像QQ，微信等第三方应用数据的迁移，避免重要数据丢失。同时前往服务中心之前建议您提前电话联系服务中心，并携带相关购机凭证。（您可以通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询：打开APP后，点击服务页，选择快捷服务>门店服务，即可查询。）

温馨提示：11月4、5、6日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。