先说下背景，媳妇办公需求一台笔记本，加上我自己本身用的荣耀笔记本，所以就选择了Magicbook X14，也就有了这段狗血的购物过程。
因为是急需，第一次只能在第三方店铺购买，10.23号收到货，屏幕无法点亮，联系店铺客服，处理也快也方便，直接退回退款不纠结，后续询问说是屏幕排线松了。
有了第一次教训，老老实实选择了天猫官方旗舰店，赶上预售，31号付完尾款，中间顺丰因为疫情原因，4号在公司收到货，白天就简单看了下外观，晚上回到家，开始下载软件，风扇一转，完全被震惊到，声音之大，哒哒哒哒哒哒，和机关枪一样。第一时间联系客服，下面就开始了让人无语的沟通过程，跟帖上我会放出在B站的链接。
11.4晚上联系客服，客服表示他们能看视频，听不到声音，第一时间给出处理对策，让去线下售后检测点检测。
11.5号周六一大早，八点半左右到线下检测点，等到九点开门，进门第一个处理，五分钟不到，确定风扇异响，检测点工程师让联系客服换货，从九点出头开始沟通，到十点多都没确认换货，让你走也不是，不走也不是。客户只会反复提及反馈专员处理，中间更是长时间不理你，直接让从换货升级到了退货。至此线下检测点结束，因为风扇质量问题，我损失了路费，停车费和半天周末时间
11.5号中午提出退货，到晚上才给出退货地址，并且告知我如果仓库检测不是质量问题，不给退款和需要我承担运费
11.6号顺丰快递寄出，淘宝申请退款，因为信誉良好，急速退款成功
11.8号仓库收到货，开始检测，1--3个工作日确定最终结果
11.10号仓库确认退款，客服确认风扇异响，电脑有质量问题
十天时间，一个品牌从有好感到直接劝退。这风扇是一转动就异响，然后他们还在强调出厂是没问题的
至此我提出了我的诉求
1：退运费
2：补偿我因为笔记本质量问题，风扇异响，并且我所有的处理流程都是按照天猫官方旗舰店客服所指引
所产生的线下费用和时间成本。
图一：第一次反馈
图二：当天在线下检测点
图三：客服承认质量问题
图四：最终处理结果
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