荣耀畅玩4X的图库照片与音乐文件，系统突然无法识别的问题

我于元月17日收到华为畅玩4X移动高配版，开始使用至今。
昨天发现图库中的照片一张也看不见，手机铃声和短信提示声也只有默认的声音，导致电话拨进来时声音很小，听不到电话响，影响通话。

手机截屏也无法使用，提示信息是：
无法保存屏幕截图。存储设备可能正在使用中。
而使用文件管理，是可以找到图片，也能正常查看图片。目前只有：华为网盘软件，能正常识别出手机里的图库。

在设置的声音设置里，来电铃声选择里，可选声音及音乐文件是空的。开始使用手机时，这些功能都是正常的！

请问：这些问题，跟手机的什么设置有关吗？需要如何解决？

意思是：要恢复出厂数据吗？

将手机资料全部备份，然后恢复出厂设置。
现在，一切都回来了！
只是，系统里的设置，需要再设置一次。