越想越气，3月6日付了全款预订，今天告诉我不会发货。

        越想越气，3月6日在荣耀商城付了全款预订，今天告诉我不会发货。

        今年2月28日本人在荣耀商城花费1元购买活动订单获得耳机券，当时预订了12+256的版本，当时还有玉兔礼盒。
        3月6日下午看了国内发布会决定把12+256改成16+512，咨询客服不能修改订单，就取消了订单重新拍了手机，拍完之后发现订单页面没有耳机，再次咨询客服后才得知必须先使用赠品券再付尾款，再次重拍，期间由于iOS系统软件不好用的原因，使用另一账号下单但也已撤销，17时28分付出新订单的尾款，此时订单页面显示“ 标准配送  预计3月10日开始发货”。
        3月10日晚上本人发现手机并未发货，个人当时考虑该款手机发货量大就没有联系客服。
        3月11日早晨7：44，本人联系荣耀官方客服，客服回应会转接给相关部门。上午11：43，接到荣耀消费者服务热线的来电并告知会有专员在24-48小时内处理。晚上本人发现该款手机同配置在荣耀商城已可现货购买，但不再赠送耳机，本人手机还未发货，遂联系荣耀商城热线，得到的结果是该订单之前已反馈，请耐心等待专员回复。
        3月13日中午11：45分，距离客服承诺的专员回复时间已超过48小时。该笔订单仍未发货，此时发现荣耀商城的该款手机仍然可以现货购买并承诺隔日送达，在官方商城联系客服后，客服除了催促专员并备注外并没有解决问题，不仅没有给出发货时间，也没有给出专员回复的时间，只给出了耐心等待的回答。在此时客服指出可能是因为多个订单的原因无法发货，但是她说有多个订单的话只能保留一台发货资格。
        因为一直没接到专员回复电话，中午在黑猫投诉投诉了荣耀商城，下午4点多客服回电话因系统风控，需要上级领导给我回电话。
        今天早上9：12接到95030的电话，对方自称是荣耀商城客服主管，明确告知我该笔订单无法发货，并无法保证后续订单能否发货，我向其询问退款后耳机赠品券是否能退回，对方告诉我会一并退回。退款后发现系统并未退回耳机券。
        这时我想大不了耳机不要了，我就亏这一个耳机，然后我就听信了客服的说法退款了，结果与客服说的完全不符，并没有退回所谓的耳机券。
        结果，此时荣耀新品活动已全部结束，荣耀商城、淘宝旗舰店、京东自营的手机24期分期免息、赠送手环或耳机、赠送延保的活动的活动在3月14日全部结束！
        现在的结果就是我在3月6日给荣耀付出了全部款项，不仅拿不到优先发货的权利，还失去了所有平台首发机型的福利。
        曾经的订单编号：80252501301
        前两天我就在俱乐部发帖，结果并没有解决问题，现在就是这种情况。
        既然我已经退款了，那也没什么好说的，只是在这里记录一下这件事。
        这段时间还是不买了，各位再见！

以上说法如有错误，天打五雷轰！

但凡你昨天告诉我，我就在京东买了，今天就能送到我也能接受！

附上荣耀给我电话的截图，我是真的很想要手机，不然不会拖这么久。

退一万步说，就算按照荣耀的说法我违规了，这保留一台发货资格的手机在哪里？

你自己的问题

皮卡丘丶PK 发表于 2023-3-14 11:49
你自己的问题

麻烦您告诉我我哪里有问题？发货之前不能改订单吗？

如果不是我一而再再而三地询问客服，要求专员回复，向黑猫投诉，可能我还在傻傻的等发货呢。
我还不知道我买的这个钢化膜该怎么处理