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楼主您好，给您带来不好的体验深感抱歉，瑾曦来帮助您了，辛苦您参考以下方法排查一下哦：
1.可能是应用版本低，不兼容手机最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
2.在桌面上长按应用图标，点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用，卸载重装会导致应用数据被删除，建议您提前备份数据。