MagicOS 8.0升级常见问题解答

HONOR2111234864302 发表于 2024-1-13 09:01
升级后手机充电速度慢还发热

层主您好，请问您是将系统升级到8.0对嘛？

若是的，在此非常感谢您参加8.0的公测内测活动，帮助研发工程师发现和修复版本质量、可用性及易用性问题，共同将版本做得更加完善。 

内测问题按照如下路径反馈：                                      
1.若您的手机版本中有 BetaClub应用，您可以使用BetaClub 应用进行反馈。
2.若您的手机版本中无 BetaClub应用，请您通过手机端：“我的荣耀”APP ->俱乐部频道 ->升级尝鲜->内测->问题反馈。

公测问题按照如下路径反馈：
我的荣耀APP ->俱乐部频道 ->升级尝鲜 ->公测申请->问题反馈。
感谢您对荣耀的支持和配合。

HONOR2206146901377 发表于 2024-3-21 11:16
怎么回退上个版本 这版本概率死机

层主您好，请问您想回退到的上个版本是哪个版本呀？您现在是什么版本呢？为了更好解决您的疑问，辛苦您回复下百合。

针对您提到概率死机的问题，辛苦尝试如下方案：
1.进入设置>智慧助手>YOYO建议，会有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，点击“立即开启”，然后重启手机。如果没有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，说明基础服务已经打开，重启手机后尝试。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
更多方案参考链接https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
若需要前往服务店检测，请先备份好重要数据，尤其是微信（包含微信分身），QQ等第三方重要数据，避免数据丢失。记得携带购机凭证，提前电话联系服务店。服务店查询链接：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/

温馨提示：4月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

HONOR2307098364196 发表于 2024-4-4 12:42
荣耀90pro更新后不能左上角下拉切换输入法了，以前是可以的。我这个问题请解释一下，谢谢。

层主您好，针对您的问题百合私信您了，辛苦查看下。

好好过13 发表于 2024-4-9 12:46
语音助手控制不了智慧空间的智慧家居？

您好，针对您的问题百合私信您了，辛苦查看下。

HONOR2312169673692 发表于 2024-3-22 14:32
升级8.0后，YOYO助手不能智能显示短信息里的快递、银行卡还款提醒大家内容了，怎么回事

层主您好，请问您是YOYO建议无快递和信用卡还款提醒对嘛？
YOYO建议无快递提醒请尝试：
在快递服务中重新绑定手机号码：负一屏>点击快递卡片>管理手机号>点击已绑定的手机号>解除绑定>确认解绑>回到负一屏后再次点击快递卡片>立即绑定

针对YOYO建议无信用卡还款提醒，辛苦您查看下如下规则，以便进行排查：

还款助手卡片生成规则

1.接收还款短信的时间距离信用卡还款时间不超过1个月；

2.还款短信内必须同时包含以下几个内容：明确的还款金额、明确的还款日期、银行名称或花呗、明确的银行卡号后四位（花呗不需要该项信息）。

3.未收到已还款短信：识别到短信账单后，YOYO建议将在临近最后还款日48h时提醒您还款；临近最后还款日24h时将再次提醒。

还款助手卡片消失规则

1.未收到已还款短信：最后还款日当天24点，还款卡片消失。

2.收到已还款短信：收到已还款短信后，卡片消失。

HONOR2308244462903 发表于 2024-4-12 11:22
90pro更新系统121太烫了啥烂手机号啊

层主您好，看到您的问题百合立马赶来啦。
请问您更新系统多久了呀？
手机刚版本升级完成后，后台程序会进行适配，以优化整机性能。由于后台程序运行需耗电，可能会引起手机发热等情况。
建议您在后续2~3天继续观察手机充电情况，这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方充电。

HONOR2209144561461 发表于 2024-4-28 11:46
8.0微信调用摄像头扫码、拍照等反映明显慢，体验感差

层主您好，看到您的问题百合立马赶来啦。若您是手机相机启动速度慢，这是因为相机的启动分为冷启动和热启动。打开未在后台运行的程序被称为冷启动，而热启动则是打开已经在后台运行的程序。相对于热启动来说，冷启动需要一段后台应用预热的时间。每次手机相机冷启动都会自动清理后台应用，同时启动相机也会有一个相机自检过程，这是正常的软件响应过程。
如果您遇到的问题不属于以上原因，请您参考以下方法排查解决：
1.运行内存占用过大，会导致相机启动速度慢，请及时清除后台程序，或定期重启手机。
2.存储空间不足会导致整个手机的运行速度变慢，相机启动也会变慢。您可以进入手机设置 > 存储 > 清理加速查看和清理存储空间。
更多方案参考链接https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407764/
若需要前往服务店检测，请先备份好重要数据，尤其是微信（包含微信分身），QQ等第三方重要数据，避免数据丢失。记得携带购机凭证，提前电话联系服务店。服务店查询链接：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/

温馨提示：5月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

HONOR2311132966127 发表于 2024-5-7 14:30
为什么今天老是断流哇，打游戏一直显示重连，之前都没有这种情况

层主您好，看到您的问题百合立马赶来啦。
请问您是使用移动数据还是使用WIFI 出现断流的情况呢？为了更好解决您的疑问，辛苦您回复下百合。

若您使用移动数据断流，辛苦尝试以下操作 ：

1.建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试。

2.打开设置，在最上方的搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置，根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。（还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，且需要输入锁屏密码验证。）
更多方案请参考链接https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/

若需要前往服务店检测，请先备份好重要数据，尤其是微信（包含微信分身），QQ等第三方重要数据，避免数据丢失。记得携带购机凭证，提前电话联系服务店。服务店查询链接：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/

HONOR2404081804180 发表于 2024-5-8 09:31
卡顿  发热  断网

层主您好，看到您的问题百合立马赶来啦。
请问您是什么使用场景出现发热呀？为了更好解决您的疑问，辛苦您回复下百合。
手机发热是一种常见现象，耗电越快，发热越严重，建议您通过降低手机功耗来减少发热，降低功耗常用方法：
1.点击系统管家> 一键优化或平板管家 > 一键优化检测手机状态，根据提示的项目手动选择优化。
2.点击设置 > 电池开启低电量模式。更多方案请参考链接https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409854/
若需要前往服务中心检测，请备份好重要数据，尤其是微信（包含微信分身），QQ等第三方重要数据，避免数据丢失。

另外您提到的卡顿和断网是在什么情况下出现的呢?是使用移动数据还是使用WIFI 出现断网的呀？为了更好解决您的疑问，辛苦您回复下百合。

HONOR2207154488063 发表于 2024-5-9 14:58
改改动图吧，相册里面的动图变得特别小而且不能放大

层主您好，看到您的问题百合立马赶来啦。
针对您的需求百合已详细记录，工程师将充分考虑您的建议，是否采纳视具体情况而定。感谢您对荣耀的关注与支持。