荣耀啊怎么手机还莫名其妙死机黑屏？

我刷着抖音，然后，突然之间黑屏，屏幕打不开，也关不掉，也不能关机，然后也尝试充电了，然后又长按开机，又是音量下键加开机键，又是各种各样的，怎么新手机还有这种情况？直接就死机了，

韭菜，过个一年半年的就不管你了

反正你也退不掉

不是我真的，我用magic 5都没遇到这种情况，我这个新手机还黑屏死机了，

请问你充电的时候状态栏显示充电还是没有充电的？这个卡死的问题我也遇到过

重启是长按电源键15秒好像，，下次就尝试这一下就行了，不行就完犊子等一会，要么就挂了，要么就自己好了

不行就去售后看看，退是退不掉的。目前我还没发现这情况。

来个荣耀客服解释解释

楼主您好，抱歉给您带来不好的体验了，关于您反馈的黑屏死机的情况，目前夏天为您查询到一些方案，建议您尝试一下：
1.辛苦您确认是否多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2.辛苦您确认是否某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
若未解决到您的问题，建议您尝试链接中https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/的方案。希望能够帮助到您，后续您有任何问题可以随时联系夏天。
温馨提示：为了避免给您后续使用带来不便，请您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心：服务>快捷服务>服务中心。
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抖音刷着刷着，就断流黑屏了