荣耀magic6关于系统稳定性问题

HONOR954964981 发表于 2024-3-1 10:58
我也是老闪退

您好，很抱歉给您带来不好的体验，关于您的问题，我们也是非常重视，辛苦您尝试以下操作看看是否改善：
1.请您通过应用市场下载游戏或更新至最新版本，非应用市场下载的部分游戏与系统不兼容，可能存在闪退、启动时黑屏的现象。同时也建议您将手机更新到最新新版本，新的系统版本会对系统性能进行优化提升。升级路径：设置 > 系统和更新，点击软件更新。
2.重启能有效清理手机缓存，建议您重启手机，再次进入应用尝试。
您可以点击https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00428506/
温馨提示，建议您前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。3月1、2、3日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。      

您好，非常抱歉给您带来了不便了，关于您所描述游戏闪退的问题，辛苦您尝试以下看看是否有所改善：
请您通过应用市场下载游戏或更新至最新版本，非应用市场下载的部分游戏与系统不兼容，可能存在闪退、启动时黑屏的现象。

同时也建议您将手机更新到最新新版本，新的系统版本会对系统性能进行优化提升。升级路径：设置 > 系统和更新，点击软件更新。

清理后台应用：后台应用太多会影响手机性能，建议您清理后台应用程序后重新进入应用尝试。

更多请点此链接查看：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00428506/

关于您游戏黑屏辛苦您尝试以下：该问题可能由服务器异常导致，请将荣耀游戏中心设置为信任程序，并打开关联启动和应用自动启动的权限。

操作步骤：前往手机系统设置＞应用＞权限管理＞荣耀游戏中心＞已禁止＞开启所有已禁止的权限后重启手机，登录游戏。若还是无法进入，请将当前版本游戏卸载，在荣耀游戏中心下载安装游戏最新版本后再重新登录游戏。

关于您自动重启的问题，辛苦您尝试以下：

检查按键是否有异物，查看电源键回弹以及按压是否有异常，若出现不回弹或无法按压可以尝试手动清理，如无法自行清理可以前往荣耀授权服务中心处理

检查手机是否处于温度过高或过低环境:温度过低或者温度过高，会触发设备低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用
更多请点此链接查看：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/


温馨提示：建议您操作以上升级系统、回退版本、修复系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修  
3月1、2、3日为荣耀服务日，推荐您在服务日到店。

@HONOR2402229484245 层主，您好。很抱歉给您带来困扰。若您说的火影是指火影忍者。珊瑚核实到荣耀Magic6系列火影忍者支持90帧，不支持120帧。关于您说的闪退过一次，请问您出现的问题后续是否有复现呢？

我改成60振还是闪退

HONOR2401208249556 发表于 2024-3-6 20:34
我改成60振还是闪退

楼主您好，关于您反馈的游戏闪退的问题，很抱歉给您的使用造成困扰，请问您根据【12楼 荣耀小达人丶子赫】的 方法尝试后，问题还是没有得到解决对嘛？

@HONOR2402229484245 感谢您的回复，若您是游戏开启高帧率后，被强制固定在60帧。建议您可以先参考一下以下方法：
1、如果您要享受游戏内设置的高帧率体验，建议您关闭系统或者游戏内录屏。
游戏内录屏需要在游戏设置中关闭录屏相关的功能，不同游戏中设置路径存在差异，具体以实际为准，如有疑问建议向应用咨询反馈和录屏相关设置。例如：穿越火线-火线时刻等。
2、请您进入手机设置>显示和亮度>屏幕刷新率中，勾选高刷新率，并且在游戏设置中开启高帧率的选项（部分支持高帧率的游戏没有此开关，默认开启）。
3、排查是否卸载GameKit，下拉桌面进入全局搜索，输入GameKit，如果搜索不到说明应用未被卸载，如果可以搜索到，点击恢复后重启手机即可。

@HONOR2401208249556
您好，如果问题还是未解决，为了更好的跟进您的问题，贝儿已经回复您私信了，请您查看一下。