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    magic6 wifi 网络下视频卡着不动问题

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    HONOR2204203793356  LV4  发表于 2024-3-1 16:48:30 陕西 来自:荣耀Magic6
    买来使用1个月了,wifi环境下头条经常视频刷不出来,卡顿在视频头开始画面位置,一直卡着不动,头条视频,抖音视频都这样,体验极其差。向下滑动视频进入另外一个视频也是卡在视频开始位置,但貌似在5g网络环境下是好的,不知道是否是wifi环境下网络休眠的问题,问题在这里反映一下,希望能得到解决。
    评论1
    荣耀小达人丶朝霞 荣耀答答团  发表于 3-1 23:45:57 湖南 来自:浏览器
    楼主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便,非常抱歉让您有不愉快的使用体验了。关于您反馈的问题,朝霞整理了以下方法,辛苦您尝试排查一下:
    1. 建议您关闭手机蓝牙后,再次尝试是否正常,如果只是某些应用上网异常,建议您升级应用到最新版本。
    2.建议您将2.4G Hz Wi-Fi切换成5G Hz Wi-Fi,进入路由器配置界面,查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启,请您关闭IPv6开关再尝试。
    3.建议您设置静态IP连接、重启路由器将路由器升级至最新版本尝试,查看网络是否恢复,如无效,请在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(注:会删除WLAN和蓝牙连接记录)

    希望能够帮助到您,如果以上方案无效或是后续有任何问题,您都可以随时联系我们。
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