求告知

今天看电视然后就退不出去了也放不大，最后还是重启才行。今天都两次同样的问题了

我也是昨天看着哔哩哔哩，有人给我打视频，直接卡死了，重启的

哇啊，哇啊，终于有荣耀100，也遇到这样的问题了，还挺开心的，我之前发的帖子也提到这个，然后已经打包日志反馈了，只能等荣耀工程师处理了，
而且系统应用有时候也有这样的问题，比如短信，日历…

鱼偶44 发表于 2024-3-3 09:21
我也是昨天看着哔哩哔哩，有人给我打视频，直接卡死了，重启的

层主您好，感谢您的反馈，给您带来的不便深表歉意。请问您手机现在的版本是多少呢？
关于您手机出现卡死的情况，大黄整理了以下方案，辛苦您尝试排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。确认是否运行不兼容的应用程序
若您尝试后仍未改善，您可以随时评论联系大黄。

哈哈哈哈，深感理解，是这样的，怎么滑也退不出去，和卡了还不是一回事，就是退不出去，也回不到桌面……

楼主您好，请问除了腾讯视频APP，还有其他应用出现这样的问题吗？请问您是否将应用升级到最新版本呢？如果没有，辛苦您尝试升级应用。

如果上述方法无效，欢迎您随时联系我们。

楼主您好，关于您反馈的问题，辛苦您尝试以下排查方式：
1、联网应用切换至信号好的网络
网络不稳定时会导致网络游戏延迟高，播放在线视频、在线音乐时会出现加载慢，请更换其他网络尝试。
2、查看手机是否有多个管家类应用
如果手机有其他第三方管家类应用（如：360手机卫士极速版、360手机助手、腾讯手机管家、百度手机卫士等），建议您卸载后重启手机尝试。
3、卸载重装应用
卸载重装应用可以改善因数据异常导致的应用卡顿问题，请您备份应用的重要数据后，卸载应用，然后前往应用市场或该应用官网，下载安装。
温馨提示：应用卸载重装后，原有的应用数据将会被清除，请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份。

如果后续有任何问题，欢迎您随时联系我们。