荣耀全球首家旗舰店圆满开业！#荣耀制噪者# 和粉丝朋友们相聚宽窄巷子，尽享古韵建筑与现代音乐的碰撞

HONOR2203155353144 发表于 2024-10-28 20:48
微信视频电话，开了小窗，就找不到挂断视频电话，只能叫对方挂掉，看看能修复一下

层主您好，您反馈的问题子赫已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了~辛苦您查看一下~

@HONOR2301068168496 您好，给您的使用带来不便了，关于您所描述的问题，子赫为您找到了以下方法，辛苦您尝试，希望能够帮助到您：

使用过程中出现黑屏现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。

是否运行不兼容的应用程序：多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。

是否在边充电边使用手机时出现异常：该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

@HONOR2301068168496 是否安装过非荣耀官方系统：非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。

确认是否误删除过系统文件：系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
温馨提示：涉及前往服务中心检测，请您提前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）
12月6、7、8日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
辛苦您参考以上，若是不能解决问题，烦请您给我们留言。关于您所描述屏幕失灵的问题已经有小达人在跟进https://club.honor.com/cn/thread-29035136-1-1.html，辛苦您查看