升级到最新系统还是没法解决截屏录屏bug

此前发过一个视频帖子，反映我手机截屏的时候，只有声音提示没有画面提示的bug，录屏的时候甚至完全没有提示，导致无法开关麦克风或者停止录屏。看到帖子后，工程师联系上我，在邮件上教我“建议您可以尝试通过设置-应用-应用管理-智能截屏（如果没有，右上角三个点选择显示系统程序），然后选择存储-清理数据和缓存。再进行尝试。”实践证明无法解决。
后来系统推送给我最新的版本，三天前升级了，昨天下午不知道什么时候又开始出现这个bug，根据工程师在邮件里面的指引，我选择了打荣耀的客服电话，客服叫我还原所有设置，最终也没法解决这个问题。我又再打电话给客服告诉他这个操作没法解决，现在只能等后续……