100Pro听语音听筒和外放切换与黑屏问题

@xu木南

层主，您好。您反馈的问题是荣耀100pro微信语音通话时听筒和扬声器切换问题吗？微信语音呼叫时手机未靠近脸部直接黑屏的问题？

关于微信免提、听筒模式切换的问题，请问在使用过程中有连接蓝牙设备吗？

请您尝试一下操作：

1.请确认手机壳是否遮挡住接近光传感器，部分手机壳可能会遮挡接近光感应传感器，导致接近感应功能异常，若有请去掉手机壳后检测语音播放功能是否正常；

2.请确认手机保护膜是否遮挡住接近光传感器，部分贴膜与手机不匹配，可能会遮挡接近光感应传感器，若有贴膜建议去掉后重试语音播放功能是否正常。

@xu木南 层主。关于电话或微信语音呼叫时手机未靠近脸部直接黑屏的问题。

1.请先检查接近光传感器位置（屏幕上方）是否有异物或者被遮挡，请移除后再重新尝试（带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜、屏幕上方有脏污或标签都可能有影响哦。）

2.如果问题未解决，请您手动确认接近光传感器功能是否正常，确认方法：尝试拨通电话后，保持在通话界面，用手遮挡屏幕接近光传感器，观察是否熄屏；远离，屏幕是否点亮。

3.如果遮挡接近光传感器屏幕熄屏，远离会亮屏，说明传感器功能正常，建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。

4.如果遮挡接近光传感器屏幕不熄屏，可能传感器功能异常，请重启手机后再尝试，如果仍有问题，已经影响您的正常使用，建议您携带相关购机凭证并备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，前往附近的荣耀授权服务中心检测。出发之前，建议提前电话联系门店确认营业时间。

温馨提醒：打开我的荣耀APP后，点击服务页，选择快捷服务>门店服务，即可查询离您最近的服务中心。

若上述未能解决您的问题，可以随时联系佳佳哦~佳佳会尽力协助您解决问题。