关于客服和工程师

我记得前段时间我反馈了，关于这个华为云空间的东西怎么能搞到荣耀上来？然后客服也记录了，说工程师会给我反馈。结果是我收到了很多短信。他们说回访了，打我电话打不通。在这里呢我想说三个问题。1你们到底给我打没打回访电话？如果打了，我为什么没收到？这是否说明？你们的手机信号有问题。2如果如果你们没打，你们说打了你们属于欺骗客户，自欺欺人。3问题能不能解决？你们总要给客户一个答复，是或者否。你们呢不了了之。就跟这事儿没发生过一样。最后，你说你们好好的服务客户，以客户为中心，谁会相信你们呢？你们自己做的什么事儿，自己不知道吗？自己揣着明白装糊涂吗？诺基亚想当年也很厉害，为啥不行啊？不了解客户的需求。不根据客户的需求去研发产品。你不做，别人做了，那你就要完犊子。都是语音说的，可能有点儿乱，大家凑合看。

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站在您的立场，小千也是非常能够理解您。作为一名消费者，您的心情小千都可以理解，还请您相信我们。小千私信已经给您私信，辛苦您提供一下联系方式，以便我们的客服经理协助您解决问题。

那个服务专家的话术都是千篇一律的，“给您带来不好的体验了”“我能理解您的感受”“我能理解您的心情”“对于给您带来不好的体验表示抱歉”客套话说得多了就虚伪了，光说人话，不办人事，真把自己当成上帝，消费者是韭菜