7月12日荣耀Magic旗舰新品发布会，邀您共同见证旗舰力量！ ​​​

HONOR2311148035999 发表于 2024-7-8 11:08
手机不行

层主您好，乐乐看到您之前反馈过该问题，请问是小达人的方案没有帮助到您吗？

@HONOR2307309213393 层主您好，十分抱歉给您带来了不愉快的体验，只只核实到已有客户经理为您跟进处理，辛苦您耐心等待。

V2能置换V3吗？

@HONOR2307309213393 只只工作之余也是一名消费者，完全能够理解您的心情，如果我的手机遇到问题也会非常苦恼，请您消消气。

好好好

我想问下就荣耀这个magicbook14买来半年出头 就坏了，这合理吗？开不了机 充不进电，这合适吗？

这两天好像信号有点不好了，不知道咋回事，是不是要我换手机

HONOR2407091909528 发表于 2024-7-9 18:17
我想问下就荣耀这个magicbook14买来半年出头 就坏了，这合理吗？开不了机 充不进电，这合适吗？

层主您好，卷子非常能够理解您的感受，换做是我遇到这样的问题，我也会是一样的心情，您放心，我们一定会重视您所反馈的情况，卷子会尽全力帮助您。
关于您反馈的电脑开不了机的情况，您可以尝试以下方案进行排查：
1.请确认笔记本通风口无堵塞，且处于正常的工作环境中。如果笔记本通风不畅，或处于温度过高或过低的工作环境，笔记本可能无法正常工作。
2.笔记本在低电量状况下可能无法开机，笔记本有 6% 的电量保护机制，当电路控制器识别电量低于 6% 时，必须连接随附的电源适配器才可以正常开机。

@HONOR2407091909528 关于您电脑充不进电的情况，这边还为您查询到了一些方法，您可以据情境参考以下内容：
1.如果充电指示灯没有亮起：
请检查笔记本连接的电线缆和电源插座是否正常使用，并连接正常。

请检查笔记本充电接口是否有异物堵塞，霉变、腐蚀等，如有此类现象，请清理接口异常后再尝试充电，如无法自行清理，建议您到附近的荣耀授权服务中心进行清洁、检测。

请确认充电线缆连接正确的接口。如您使用的是 USB-C 电源接口的笔记本产品，请注意连接带电源标识的接口，避免连接的是非电源 USB-C 接口导致无法充电。

@HONOR2407091909528  2.如果充电指示灯亮起却无法充电：
请确认是否使用原装且完好的充电器为笔记本充电。笔记本使用原装且完好的充电器充电效果最好，使用第三方或损坏的充电器可能会延长充电时间，或者损坏笔记本。

请确认是否是在大功耗场景下使用笔记本。在部分大功耗场景下（如玩游戏、看视频等），可能会出现充电时间延长，甚至边充电电量边减少的现象。请关闭大功耗软件，再查看充电是否正常。

如果您的情况与上述不符，辛苦您点击一下以下安全链接：
开不了机：（https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15813525/）
充不进电：（https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15823900/）

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