指纹解锁 人脸识别

HONOR2307141373817 发表于 2024-7-3 15:38
我的也是，指纹解锁很多时候没反应

层主您好，关于您反馈的问题，辛苦您尝试以下方案查看是否能得到改善：
1.手指尽可能将屏内指纹区域覆盖完整，适当加大按压力度并适当停留，直到出现解锁成功或失败时的振动提示、
2.手指比较干燥时，可能会影响屏内指纹解锁或录入的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入。
3.确保手指和屏内指纹区域无脏污，若有请清洁后再次尝试。
辛苦您尝试上述方案，若未得到改善，您可以随时联系星星

自从升了142版本指纹就卡了

HONOR2311255375182 发表于 2024-7-3 13:09
我也有，指纹解锁有问题，而且重启也没用，升级系统后出现的

层主您好，感谢您的反馈，关于您遇到的指纹解锁的问题，雷雷看到您这边已经尝试重启后也没有改善，辛苦您点击以下链接查看详细方案：
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00698725/
温馨提示：如您需要到官方授权服务中心进行检测，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）7月5、6、7日为荣耀服务日，推荐您在服务日到店。

最新的这词，第三次参数更新已经解决了这个问题了吧

我以为就我的有问题，原来大家都出现。不解锁卡，有时指纹支付时也卡住，指纹处亮白光卡住。

HONOR2406197595939 发表于 2024-7-4 20:39
我以为就我的有问题，原来大家都出现。不解锁卡，有时指纹支付时也卡住，指纹处亮白光卡住。

层主您好，给您带来不便了，请问什么应用指纹支付出现的卡的情况，辛苦您尝试重启设备，能否正常显示，若没有解决，也希望您能及时联系我们。

@HONOR2405016377717  层主您好，关于指纹解锁卡顿的情况，辛苦您参考以下方案：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
若后续还有其他问题，可以及时联系小夏

@ HONOR2405016377717  您好，感谢您的反馈，您放心，我们一定会重视您所反馈的情况，小夏会尽力协助您的！