大家有没有出现这种情况！！

最新的135系统版本，已经出现2次卡死重启了！！一次是亮着屏，怎么动就是不反应然后强制重启；另一次是熄着屏，然后怎么也点不亮，最后强制重启了。这是怎么回事！！工程师能不能解释一下！！

楼主您好，给您带来的不便我们深感抱歉，小闲已经看到您反馈的问题，辛苦您尝试下面方案看下能否改善情况：
1 检查手机是否处于温度过高或过低环境
当温度过低或温度过高时，会触发设备低温或高温保护功能，导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用。
2 检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10%以上空间）。
3 检查应用兼容性问题
您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。

若您尝试后仍未改善，您可以点击链接 https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/ 查看更多操作，若您有问题可以随时回复小闲。

温馨提示：
①更新系统、恢复出厂设置、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
②7月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

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