考试了考试了

楼主您好，您是否在边充电边使用手机时出现异常呢？您可以尝试长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。同时建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。
后续有问题，您可以随时联系秋秋。

您好，如果无法重启，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。

温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
ps：若是由于设备无法进行备份操作，可能会有数据丢失的风险。