【高能英雄】FAQ丨S2版本更新常见问题解答

本次版本更新安装包多大
S2安卓增量包的大小：921M。
iOS新安装包大小：3.09G。
由于安装过程中涉及到下载解压等流程，建议您在安装过程中，安卓预留7GB左右储存空间，iOS预留4.5GB左右储存空间。
该储存空间仅为解压时临时占用，在安装过程完成后，多余空间将被释放，还请您多多留意。



配置要求
为了确保您能有顺畅的游戏体验，建议使用以下配置的设备：
安卓：3G以上内存，安卓6.0以上系统。
iOS：2G以上内存，iOS11.0以上系统。

本次版本是否为不停服更新？请问用户如何进行更新（iOS&安卓）？
本次更新不停机，建议您选择适当的网络环境更新版本。请留意：新老版本之间好友无法互相邀请游戏，为了保证您的体验，请您及时更新。
由于本次为版本大更新，为了避免手机系统的内存异常引起闪退或遇到卡顿等情况，强烈建议更新完成之后重启您的设备，启动游戏前关闭其他不必要的应用进程。



安卓和iOS可以更新的时间


安卓用户，11月23日04:00后可更新。
iOS用户，11月23日14:00后可更新，iOS用户请访问App Store商店页面更新最新版本；
由于受App Store商店上架延时影响，iOS版本在App Store商店更新时间可能会有延迟，给您造成的不便敬请谅解。

版本更新有哪些奖励？如何领取？
1. 预下载奖励：能量币*20。抢先下载新版本资源，功能入口：游戏主界面左上角【下载】或【设置】-【动态下载】-【推荐】；
2. 限时更新奖励：能量币*40，金币*400，双倍经验卡（3次）*1。推荐更新期间（安卓预计11/23 04:00--11/26 23:59，iOS预计11/23 14:00--11/26 23:59，具体时间以实际情况为准），玩家更新版本，使用新版本登录游戏后可领取；
3. 版本更新奖励：能量币*20，金币*200，双倍经验卡（2次）*1。强制更新期间（预计11/27 10:00后，具体时间以实际情况为准），玩家使用新版本登录游戏后可领取。

预下载介绍
新版本更新预下载功能已开启，玩家开启预约后，可在新版本更新资源开放时抢先下载新版本资源。功能入口：游戏主界面左上角【下载】或【设置】-【动态下载】-【推荐】。
开启预约的玩家，可以获得能量币*20的奖励。
新版本更新资源开放后，游戏默认仅在“Wi-Fi网络，且处于非对局状态”时，进行自动下载，不影响您的对局体验。勾选【使用移动网下载】后，游戏才会使用移动网络下载。

游戏安装失败/安装报错
1.请确认客户端是否完整下载，可先尝试删除旧包并重新下载安装。安装前请确认设备空间是否足够，如有必要可释放部分空间后，重新安装客户端。或者您可以尝试重启手机后再进行安装。
2.如果仍然有相关的情况出现，请提供相关截图，登录游戏的微信/QQ号，设备机型，下载渠道等信息。感谢您的理解与支持！

登录时提示网络异常无法登录怎么办?
1.请检查手机网络是否畅通，尝试重新打开手机网络数据开关。
2.请查看游戏登录前公告，官网或者公众号是否有服务器维护或停机公告。

登录时无法加载资源怎么办?
请检查手机网络是否畅通，重新打开手机网络数据开关。或完全关闭游戏进程之后，重启游戏尝试解决。

S2版本新上架传说级品质皮肤新增技能特效表现，请问之前购买的传说级品质皮肤是否也会增加技能特效？
S1版本已上架传说级皮肤将会在后续版本中免费优化技能特效表现，具体优化信息请留意官方后续公告。

赛季更新相关介绍
S2全新排位赛季-炽蓝之焰将于11月28日07:00正式开启，全新排位奖励，新赛季契约上线，超多福利等您解锁。
S1赛季将于11月28日00:00结束，赛季结束前您可以继续冲击S1赛季的更高段位，领取您的排位奖励和赛季契约奖励。S1赛季结束后，预计有7小时赛季数据清理时间。

【S2赛季介绍】
1. 赛季名：炽蓝之焰；
2. S2赛季开始时，【精英黄金III】及以下段位玩家将保留S1赛季段位，【精英黄金IV】及以上玩家将以11月28日00:00前进行的最后一局游戏的结算段位为准，并在S2赛季开启后按一定规则进行继承，【高能传奇】段位的玩家将会获得专属的旗帜背景奖励；
3. 全新排位奖励：达到不同段位的玩家，即可在排位系统-赛季大奖界面中领取相应奖励，枪械挂件-狂焰、MG600轻机枪皮肤-焰火爆裂、【光速小子】皮肤-烈焰狂袭等您认领；
4. 全新高能契约上线：新英雄复仇之火-海拉等您认领。开通高级版契约满级可获得价值12000点券的海量福利，双史诗级英雄皮肤：【电磁夜曲】史诗皮肤-奇幻乐园、【虚空之刺】史诗皮肤-烈火玩家，【PD-90冲锋枪】史诗皮肤-桀骜作祟，新增S2赛季专属身份存储箱，最多可领取540点券。此外开通豪华版新增昵称变色特权福利和专属史诗级头像框；
5. 在S1赛季达到过璀璨钻石V及以上的玩家，S2赛季开始就可以继续使用S1赛季获得的入队特效和尾焰。玩家在S2赛季再次达到对应段位，可在S3赛季继续使用对应入队特效和飞行尾焰，否则需要在S3赛季重新达到对应段位才能使用；
6. 赛季背景故事：一艘失踪的运输飞船“复仇剃刀号”，引发了一场举世震惊的海姆街区惨案 ——表面上，这只是蓝焰帮与警察的一次冲突失利，但作为惨案唯一的幸存者，海拉知道，这背后一定有着不可告人的秘密。现在，她终于找到了当年的那艘船并得到了船上的监控。她要向整个世界揭露当年的真相，为自己的同伴找回正义，向那些对他们施加不公的人复仇！

【S1赛季数据结算须知】
1. 在11月28日00:00之前开始的对战（匹配进入备战岛的时间为准），排位积分和段位均正常结算；
2. 从11月28日00:00到赛季数据清理完成期间的对战（匹配进入备战岛的时间为准），不会获得排位积分，玩家可继续参与排位赛；
3. 玩家的最终段位将以11月28日00:00前进行的最后一局游戏的结算段位为准，并在S2赛季开启后按一定规则进行继承。
i.精英黄金Ⅲ之前的段位保留原本段位
ii.精英黄金Ⅲ之后的段位按一定规则继承，具体继承关系如下：
精英黄金Ⅱ/精英黄金Ⅰ新赛季继承为精英黄金Ⅲ；
卓越铂金Ⅴ/卓越铂金Ⅳ新赛季继承为精英黄金Ⅱ；
卓越铂金Ⅲ/卓越铂金Ⅱ新赛季继承为精英黄金Ⅰ；
卓越铂金Ⅰ/璀璨钻石Ⅴ新赛季继承为卓越铂金Ⅴ；
璀璨钻石Ⅳ/璀璨钻石Ⅲ新赛季继承为卓越铂金Ⅳ；
璀璨钻石Ⅱ/璀璨钻石Ⅰ/至尊大师Ⅴ新赛季继承为卓越铂金Ⅲ；
至尊大师Ⅳ/至尊大师Ⅲ/至尊大师Ⅱ新赛季继承为卓越铂金Ⅱ；
至尊大师Ⅰ/高能英雄新赛季继承为卓越铂金Ⅰ；
高能传奇新赛季继承为璀璨钻石Ⅴ。
4. 排位赛的即时奖励将以玩家在S1赛季中达到的最高段位为准，玩家可在赛季奖励页面手动领取，若未领取，S2赛季开启后，未领取的奖励将会以邮件形式发放。赛季末奖励以玩家在S1赛季结束时的最终段位为准，S2赛季开启后以邮件形式发放。
具体继承规则如下图