【荣耀智慧空间】这样设置荣耀手机 超省电 从此告别一天一充

HONOR2408236452764 发表于 2024-8-23 21:02
系统更新后充不进电了，看视频一会有声音一会没声音，系统更新前都好好的

层主您好，抱歉没能给您带来更好的玩机体验，关于您反馈的充不进电的问题，阿堃为您找到以下方案，辛苦您排查一下：
1、建议您使用荣耀标配的充电器和数据线对手机进行充电，避免使用电脑USB接口给手机充电。使用非原装充电器、数据线或手机连接电脑USB充电时，可能会由于输出电流较小，充电量无法抵消手机耗电量，导致充不进去电，越充越少的情况。
2、请您在给手机充电前确保充电接口清洁干净和端口连接稳定。
3、辛苦您检查手机是否触发了热保护，出于对电池安全保护，我们采用过热保护设计，分以下2种情况：
a.充电图标消失，且无弹框提示，手机发热严重：手机温度高，出于对电池安全保护会限制充电，请尝试静置一段时间，降低手机温度后再次充电。
b.无快充图标，手机发热严重：手机温度高，出于对电池安全保护会限电流，请尝试静置一段时间，降低手机温度后再次充电。

@HONOR2408236452764 同时关于您反馈的看视频一会有声音一会没声音的问题，请问您是否有在后台运行微信呢？若有，阿堃为您查询到这是微信引发的异常导致。您可以在设置>应用>应用管理>微信>强制停止，即可恢复。同时我们已将该问题反馈给微信，您也可以向应用反馈，反馈方式：微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈。非常希望能够帮助到您，若未能解决您的问题，还请您及时联系阿堃。

@HONOR2408236452764 层主您好，抱歉给您带来不好的使用体验，关于您反馈的的充不进电的问题，若是前面的方案未能帮助到您，还请您尝试一下新的方案：
1、请您确认充电时手机是否运行高耗电程序，建议您充电时将手机关机，如果关机充电正常，请您重启手机或清理手机后台应用后尝试。如果手机中有不常用的高耗电应用，建议您及时卸载。
2、建议您不要在环境温度较高时边充电边玩手机。
3、辛苦您确认下手机充电时是否有智能充电弹窗提示，手机停止充电，同时手机插入充电器时无充电图标，同时您也可以查看此链接了解更多有关于智能充电的详情：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00772869/。
如上述方案均未能解决您的问题，建议您到附近荣耀授权服务中心检测。

@HONOR2408236452764 同时关于您看视频一会有声音一会没声音的问题，请问阿堃的方案是否有帮助到您，若未能帮助到您，还请您及时联系阿堃。

@HONOR2408236452764 关于您反馈的无法接打电话的问题，部分运营商电话卡有呼叫限制类业务，如果开通相应服务后，将根据选择的呼叫限制业务限制部分电话的呼出或呼入，详情请咨询运营商客服。建议您打开设置，在最上方搜索栏输入还原网络设置并点击进入，将手机还原网络设置后尝试（还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证，建议您提前备份重要数据。）。更多方案您辛苦您查看此链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410747/。

@HONOR2408236452764  关于您提到的无法截屏的问题，请问您是在第三方应用中出现的无法截屏的问题吗？若是，阿堃为您查询到应用程序限制无法截屏的原因是应用开发者在设计应用程序时添加了相关限制，可能是为了保护用户隐私或防止内容被未经授权的传播。您可以联系应用的开发者或客服团队，向他们咨询如何启用截屏功能或解决限制问题，他们可能会提供更具体的指导或解决方案。

@HONOR2408236452764 关于您提到的手机死机的问题，辛苦您确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。也可能是某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。更多排查方案，还请您查看此链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/。
非常希望阿堃的方案能够帮助到您，若您在尝试过后，问题仍未得到解决，辛苦您及时联系阿堃。

温馨提示：上述方案中涉及前往服务中心和版本升级，建议您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。@HONOR2408236452764