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    荣耀电脑卡死

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    帅加一  LV5  发表于 2024-9-7 09:32:17 河南 来自:荣耀Magic6 至臻版
    荣耀Magicbook Pro 16买来三天不到,卡死有三四次都需要强制关机,然后再重启,今天早上刚打开游戏,直接卡死,然后有呲啦声,这难道就是荣耀的品控吗?
    评论2
    荣耀小达人丶燕子 荣耀答答团  发表于 9-7 11:33:23 湖南 来自:PC-VOC
    本帖最后由 荣耀小达人丶燕子 于 2024-9-7 12:56 编辑

    楼主您好,感谢您的反馈,很抱歉给您带来不便,燕子看到您的问题立马赶来了,建议您尝试以下方法:
    检查一下是否为第三方软件兼容性问题
    由于第三方软件在Windows 10/Windows11下运行可能存在兼容性问题,会导致部分软件运行时出现卡机、死机等现象。
    请点击知识中的其他有效方案排查:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15812954/
    请问响声是否只有在计算机屏幕卡住,操作无反应时出现,如果出现次数影响计算机到计算机正常使用,建议备份数据后携带相关凭证前往荣耀授权服务中心进行检测。
    若您尝试上述所有方法后仍无法解决问题,升级系统、卸载重装、前往服务门店维修等,请您备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
    9月7、8日是荣耀服务日,建议您可以在此期间到服务中心检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
    荣耀小达人丶燕子 荣耀答答团  发表于 9-8 16:44:59 湖南 来自:浏览器
    楼主您好,燕子长时间没有等到您的回复,不清楚您的问题是否得到改善,燕子也非常想帮助到您,如果您还需要继续处理,您可以随时联系我们反馈。
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