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解锁后黑屏了

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荣耀粉丝279990055 荣耀答答团  发表于 2024-9-7 13:04 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶燕子 于 2024-9-7 13:05 编辑

楼主您好,感谢您的反馈,很抱歉给您带来不便,当您的手机出现黑屏现象,请您强制重启设备,请您参考以下方法解决。如果无法重启,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。
1.确认是否在边充电边使用手机时出现的异常。
2.确认是否运行不兼容的应用程序,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。
若此现象仍未出现缓解,请点击知识中的其他有效方案排查:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
若您尝试上述所有方法后仍无法解决问题,建议您前往服务门店、系统/版本手机等请您备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
9月7、8日是荣耀服务日,建议您可以在此期间到服务中心检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
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