荣耀Magic4正常使用突然黑屏了

我昨天一样的问题，去了含糊其辞，说要1600，还不包修好

HONOR2211256266952 发表于 2024-12-3 07:16
我昨天一样的问题，去了含糊其辞，说要1600，还不包修好

层主您好，您反馈的问题雷雷已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。

没有遇到过

我的magic4也是使用中突然黑屏变砖头，才用两年多，气死人，**荣耀….**

HONOR2204231125648 发表于 2024-12-13 13:34
我的magic4也是使用中突然黑屏变砖头，才用两年多，气死人，**荣耀….**

层主您好，很抱歉给您带来不好的体验了，当您的手机在使用过程中出现黑屏现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键20秒以上强制重启设备，请您参考以下方法解决：
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3、确认是否运行不兼容的应用程序，某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
温馨提示：后续升级系统前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
很希望能够帮助到您解决您的问题，若尝试以上操作没有用，后续随时可以联系我们。