荣耀手表4 Pro心电图功能无法使用

我购买的荣耀手表4 Pro心电图功能无法使用。即使更换了手表，问题依旧存在。购买时，我特别看重手表的心电图（ECG）功能，因为这一功能对我来说具有重要的健康监测意义。然而，自从我使用手表并尝试使用心电图功能以来，我遇到了一系列问题，这让我非常失望。
以下是我在使用心电图功能时遇到的问题详细描述：
心电图功能无法启动：在多次尝试使用心电图功能时，手表界面要么无响应，要么显示错误信息，导致我无法正常使用这一功能。
    虽然我按照用户手册上的指导步骤操作，但心电图功能仍然无法正常使用。
客服支持体验不佳：我曾尝试联系荣耀的客服部门寻求帮助，但得到的回复并不满意，问题并未得到有效解决。
1.功能无法启动：在尝试使用心电图功能时，手表屏幕上显示启动按钮，但点击后没有任何反应，功能无法启动。
2.错误提示：在点击心电图功能时，手表会弹出错误提示，内容为“请轻触电极，保持接触良好”，尽管我已经按照提示将手表佩戴正确，并且手表与皮肤接触良好。
3.应用更新：我确认手表系统和相关应用均已更新到最新版本，但心电图功能问题仍然存在。
4.其他功能正常：除了心电图功能外，智能手表的其他功能，如计步、心率监测、睡眠追踪等均能正常使用。
5.影响使用体验：心电图功能是我购买此款智能手表的重要原因之一，目前无法使用该功能对我监测健康状况造成了不便。
为了解决这个问题，我已经尝试了以下措施：
重新启动手表。恢复出厂设置。检查手表背部传感器是否有污垢或损坏，并进行清洁。
    但以上措施均未能解决问题。

楼主您好，关于您反馈的问题，我们非常重视，十分抱歉是给您添麻烦了，西柚也是希望能够帮助到您，已经私信您了，还请您查看一下私信

我也🈶同问题

HONOR2310295687249 发表于 2024-10-15 19:46
我也[表情]同问题

您好层主，若您的手表也是出现楼主同样的问题，为了更好的处理您的问题，千泷私信回复您了，麻烦您抽空查看下私信。

我的也这样，3月份还好用，现在用不了

HONOR2503036858559 发表于 2025-6-10 11:14
我的也这样，3月份还好用，现在用不了

层主您好，请问您是出现了跟楼主一样的情况吗？为了能更好的帮助到您，还辛苦您告知一下小芊。

我的升级17.0.0.618固件版本以后也无法测量心电图，而且是尝试了清理电极片，感应器，重新启动，充满电等多种方法都无法测量心电图。其他功能都是正常的。就是无法测量心电图。

我烦1 发表于 2025-6-12 13:35
我的升级17.0.0.618固件版本以后也无法测量心电图，而且是尝试了清理电极片，感应器，重新启动，充满电等多 ...

层主您好，关于您反馈的问题，荣耀手表4 Pro心电图功能需手表17.0.0.494及以上版本搭配荣耀运动健康APP最新版本使用。还辛苦您排查一下，若您后续有任何疑问，可以随时联系小芊，小芊会尽全力协助您。

@HONOR2503036858559  您好，由于长时间未收到您的回复，若您是出现了跟楼主一样问题，小芊已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。

我比较看中这个心电图功能  他不是实时测量吗？需要把手放上去才能测量？