积分兑换东西没有了

积分兑换手机架后，到店却没有货，积分也退不了，请问如何解决？门店和我到都是无辜的人，谁的责任？

那就是他们业务员技能掌握有问题，不了解相关政策制度。看来建议荣耀加强业务员技能培训。拭目以待