买了荣耀x16plus.笔记本，插电用电池也掉电，怎么解决？

买了荣耀x16plus.笔记本，插电用电池也掉电，怎么解决？我看网上也有我这种情况，是不是要退掉。各位有用这电脑的用户有遇到这种情况的吗？

楼主您好，针对您反馈的情况，晏海也是给您私信了，还请您留意一下。

@HONOR155762117 层主您好，给您的使用带来不便了，请问您是使用的那款电脑呢？请问是电脑连接充电器，无法充电，显示已连接电源，但是电脑电量持续下降吗？若是，子赫为您找到了以下方法，辛苦您尝试，希望能够帮助到您：

1.打开荣耀电脑管家，点击系统优化，选择驱动管理，在待升级列表里选中BIOS固件，点击立即更新，根据界面提示完成安装，安装完成后请务必将电脑关机（非重启），再重新开机使用。

注：不同版本的电脑管家，操作界面可能略有不同，请您以实际界面为准。

2.打开荣耀官网：https://www.hihonor.com/cn/support/downloads/，选择“产品类型”、“产品系列”和“输入产品型号”点击搜索，选中“BIOS”，点击下载最新的BIOS版本安装，然后请务必将电脑关机（非重启），再重新开机使用。

注：BIOS版本安装过程中必须一直连接电源，否则安装后电脑可能会出现无法恢复的故障。

辛苦您参考以上，若是不能解决问题，烦请您给我们留言。

温馨提示：涉及前往服务中心检测，请您提前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）

我的x16锐龙也是插电打游戏会掉电

HONOR2410257247764 发表于 2024-12-20 19:36
我的x16锐龙也是插电打游戏会掉电

层主您好，小宝理解您的心情，请问您是否开启了高性能模式，高性能模式需要适配器与电池同时供电才能启动，电池电量需要高于20%才能开启，低于20%会自动退出高性能模式且电池恢复充电，建议您尝试切换到平衡模式使用（使用快捷键“FN+P”进行切换性能模式）。

如小宝的回复没有帮助到您，您可以随时联系小宝。

@HONOR2410257247764 层主您好，给您带来了不好的体验，我们这边也是非常希望能够帮到您的，小宝已经私信您了，还请您查看一下私信。