magicbook pro16电脑合盖待机出现问题

我的型号是u5+24G+1T+4060版。
电脑出现两个问题：
1.插电不关机合盖后，电脑继续发热，尝试连接手机热点，发现合盖后电脑依然与热点保持连接，并未进入睡眠。
2.合盖后打开继续使用，发现触摸板失灵，重启可恢复正常。
请问官方客服、各位朋友，上述问题如何解决？