官方客户请给我一个合理的解释

@小小峰峰 层主您好，非常感谢您的反馈，您这边是在哪一家线下店铺购买的呢？您这边方便提供一下吗？左左非常期待您的回复

@小小峰峰 您好，很抱歉给您带来不便，关于您的问题已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。