在积分商城兑换的物品，不知道为什么不发货呢？

如图，两年了天天坚持打卡签到领积分，终于积少成多暑假时期，我的荣耀出的积分兑换腾讯和B站的会员，可惜我没赶上。(现在有一万多的积分，可惜兑换的东西变少了或是变成生活小物品了（样式也很少），希望荣耀官方能多出点兑换的视频或游戏会员或者物品。每周都上架更新新物品，可能不太现实。我希望商城能半月一更新或者一月一更新，这样能提高大家的热情和参与度，有助于增加好感，留住老用户和推广新用户。
  说正事，上图最下方可见，我在11月12日早上六点半用3599积分兑换了一个小小的保温壶，可是到现在都没收到货，一查才知还未发货。联系这客服也没什么作用，不知道是什么原因。我本来对荣耀一直挺有好感的，荣耀手机也用过3部了，还在官方商城买过其他东西， 我这次兑换货品是没货了还是什么原因忘记了，希望荣耀不要让我失望。

下面这个客服让人无语=_=！

这么多积分