升级到9.0后，今天居然死机。

升级到9.0后，今天居然死机，屏幕长亮在微信聊天界面，按任何操作无反应，长按关机键也不行，过了5分钟左右才自重启恢复。

没发现过

前几天也是，突然就死机了，过一会自己好了

我的也是，有死机现象。之前8.0没有过

确实有这种情况出现，8没有出现过，9出现了3次死机重启现象

无聊啊叽叽叽 发表于 2024-12-13 22:55
前几天也是，突然就死机了，过一会自己好了

层主您好，抱歉没能让您有更好的玩机体验，关于您反馈的死机问题，阿堃为您查询到一些排查方案，还请您尝试一下：
1、可能是多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
2、边充电边使用手机时，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
温馨提示：版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。
非常希望能够帮助到您，若未能改善您的问题，还请您及时联系阿堃。

HONOR2405025929656 发表于 2024-12-13 22:58
我的也是，有死机现象。之前8.0没有过

层主您好，小宝理解您的心情，给您带来不好的体验了，辛苦您参考小达人在6楼的回复，如没有帮助到您，您可以随时联系小宝。

楼主您好，关于您反馈的情况，请问当时是否处于边充电边使用手机，手机过热的情况，以及后台是否有多个应用程序同时运行呢？

冰河天使 发表于 2024-12-13 23:12
确实有这种情况出现，8没有出现过，9出现了3次死机重启现象

层主您好，很抱歉给您不好的体验了，针对您反馈手机死机重启的情况，建议您可以按照以下方法排查解决：
1、检查是否有异物阻塞电源键，请检查按键是否有异物，查看电源键回弹以及按压是否有异常，若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。
2、检查手机是否处于温度过高或过低环境，当温度过低或温度过高时，会触发设备低温或高温保护功能，导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用。
3、检查应用兼容性问题，您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
若您尝试后仍未改善，您可以随时评论联系晴天。