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相机无法打开

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荣耀粉丝267063007  LV4  发表于 2025-1-1 12:32:57 山西 来自:荣耀Magic6
相机功能无法打开,重启后可以解决,使用一两天又无法打开;售后也没有找到原因,不是相机的原因,三颗摄像头都能工作。
产品型号BVL-AN00
出现频率经常
问题类型拍照/图库类
应用名称相机
应用版本16.0.0.461
系统版本BVL-AN00 9.0.0.132(C00E130R110P20)
评论4
荣耀粉丝273468443 荣耀答答团  发表于 2025-1-1 14:10 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,元旦快乐。很抱歉给您的使用带来不便,请问您指的售后是前往过服务中心进行检测还是联系过荣耀官方在线热线客服呢?
关于相机无法打开问题,您可以尝试进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,根据提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理。也可以进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。
为了更好的协助您处理此问题,辛苦您回复一下枫泽。

评论

前往服务中心,由工作人员进行检测  发表于 2025-1-1 16:26  山西
设备检测,正常  发表于 2025-1-1 16:26  山西
荣耀粉丝273468443 荣耀答答团  发表于 2025-1-2 17:11 湖南 来自:浏览器
感谢您的回复,若枫泽之前提供的方法没有帮助到您,为了更好的帮助您进行处理这个问题,枫泽建议您可以联系我们的24小时服务热线95030或官方在线客服(我的荣耀APP-我的-帮助与客服-在线客服)进行设备远程诊断和咨询,我们24小时竭诚为您服务,感谢您的支持与理解。
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