我感觉我的200Pro指纹识别不灵敏呢，大家感觉怎么样

HONOR2202129421705 发表于 2025-2-13 23:11
我把膜全弄掉！还是不灵！自从更新最新系统9一直不灵

层主您好，关于您反馈的问题，很抱歉给您带来了这样不好的体验，建议您参考下小达人丶晓晴在【31楼】的回复进行排查下，若仍无法解决您的问题，因这边无法看到您的手机实物，无法了解手机具体情况，建议您前往我们荣耀客户服务中心，让我们专业的工程师帮您检测一下。
【温馨提示】：如您需要前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店（我的荣耀APP>服务页>门店服务）。

希望快点修复

一个手掌除小拇指以外没问题，另一个手掌的大拇指不太灵敏，

HONOR2211076235088 发表于 2025-2-14 08:32
一个手掌除小拇指以外没问题，另一个手掌的大拇指不太灵敏，

层主您好，收到您的反馈。这个情况给您使用带来不便了，柒月会尽力协助您的。
关于您指纹解锁不灵敏的情况，请您优先按照以下方法排查：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.辛苦您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
希望可以帮助到您，如果无法解决的话，请您及时告知柒月。

@HONOR2410258888189  层主您好，因为未能得到您的回复，不确定您的具体场景，您可以尝试还原所有设置看一下是否改善。设置，在最上方搜索栏输入“还原”，点击还原所有设置，根据屏幕提示还原，然后重新录入指纹尝试。
此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若手机支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
如果开启了云同步，且数据同步开关为开启状态，手机本地和其他荣耀设备（登录相同荣耀账号的设备）以及云端的 WLAN 数据记录将同时被还原。

新手机入手时，指纹很灵敏，几乎没有解不开锁的情况。自从升级了9.0感觉经常指纹解不开锁，现在都配合面部识别了

生生不息hb 发表于 2025-2-15 15:09
新手机入手时，指纹很灵敏，几乎没有解不开锁的情况。自从升级了9.0感觉经常指纹解不开锁，现在都配合面部 ...

层主您好，阿遥收到您反馈的情况了，请您优先按照以下方法进行排查，后续有任何问题可以随时联系我。
1、请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2、建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。重启手机后尝试。
3、屏内光学指纹解锁需获取手指指纹反射的光强，如果使用非官方手机膜（防窥膜，水凝膜，钢化膜等）或贴膜不符合标准可能会导致传感器接收信号变弱，就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，对指纹解锁成功率、解锁速度影响较大，建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。您可到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，贴完后请删除全部指纹并重新录入。
4、强光环境也会对指纹造成干扰，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。

过完年推送MagicOS9,更新后就出现问题了，当天录指纹，当天好像还可以有50%的辨识率，第二天就不行了，一个手指录几个指纹都识别不到。超级Bug。

怎么样退到上一个版本，这个Bug在指纹支付的时候特别尬。荣耀达人们根本没意识这是一个Bug，还在指导撕贴膜洗手指什么的。

HONOR2211129866410 发表于 2025-3-29 16:09
过完年推送MagicOS9,更新后就出现问题了，当天录指纹，当天好像还可以有50%的辨识率，第二天就不行了，一个 ...

层主您好，给您带来困扰了，请问您的设备是哪款呢？目前回退系统是仅支持大版本的回退（比如9.0回退到8.0），无法支持小版本回退（比如9.0.0.165退到9.0.0.157），且回退是需要前往服务中心要看服务中心是否有对应的版本才行。
温馨提示：回退版本会清除设备中的所有数据，请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，避免出现数据丢失。提前致电服务店是否有对应版本，以免您白跑一趟。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
4月4、5、6日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，您可以点击链接了解： https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/