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手机电量突然降到百分之0 而且现在还充不了电

您好，蛇年到，吉星照，阖家欢笑，鸿运当头照，感谢您的反馈，关于您手机电量突然下降的问题，请问当时周围环境是怎么样的呢？环境温度过低时，电池电量会出现不同程度的下降，充电速度也比常温下较慢，运行高功耗应用（如拍照、录像、游戏等）时，随着电量的消耗，能够被有效利用的剩余电量较常温变化更快，甚至还会出现手机自动关机的状况（温度保护机制导致），这是正常现象，当您回到常温环境后手机就会恢复正常。
同时关于手机自动开机时UI界面显示电量为0%，是因为手机在上一次关机前处于大电流放电状态时，在UI界面提示剩余2%电量关机的过程中，电池电量仍然在快速放电，导致电池电量继续降低，请问您充了多久，现在是否正常呢？

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